Convergencia fijo-móvil

La convergencia fijo-móvil (FMC) es un enfoque de las telecomunicaciones que utiliza una combinación de banda ancha fija y tecnologías inalámbricas de acceso local para crear servicios fluidos entre redes fijas y móviles. Su adopción en el sector empresarial refleja una tendencia más amplia hacia sistemas de comunicación más integrados y eficientes.

Cuando se utiliza en relación con la convergencia fijo-móvil, el término "servicio sin interrupciones" suele referirse a la "transferencia sin interrupciones", lo que significa que una llamada en curso puede pasar de la red móvil (o celular) a la red fija en el mismo teléfono sin interrupción. Esto lo describe la organización de operadores Fixed Mobile Convergence Alliance (FMCA) en relación con los servicios al consumidor: "Se define como sin interrupciones la ausencia de una interrupción perceptible en la transmisión de voz o datos debido a la transferencia (desde la perspectiva de quien llama o de quien recibe la llamada)". ^{[ 1 ]}

En esta definición, "banda ancha fija" se refiere a cualquier conexión a Internet, como DSL , cable o T1 , y "acceso inalámbrico local" se refiere a tecnologías inalámbricas de corto alcance que conectan el dispositivo móvil a la red fija. Por ejemplo, el servicio FMC inicial de la empresa de telecomunicaciones británica BT , BT Fusion ^{[ 2 ]} , utilizaba Bluetooth en lugar de Wi-Fi para su acceso inalámbrico local. De manera similar, el despliegue de picoceldas y femtoceldas permite que la tecnología de radio celular funcione como enlace de acceso local, mientras que tecnologías emergentes como Li-Fi utilizan ondas de luz para proporcionar conectividad de alta velocidad. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Sin embargo, el término "servicios sin interrupciones" puede resultar ambiguo, ya que a veces se utiliza para describir un estado de equivalencia de servicio en cualquier punto de terminación fijo o móvil; por ejemplo, cuando los planes de marcación son idénticos y no es necesario cambiar los dígitos marcados en un teléfono fijo en comparación con un teléfono móvil, lo que da como resultado lo que se denomina "servicios independientes de la red".

Esta ambigüedad en el uso del término quedó demostrada cuando los proveedores de sistemas telefónicos empresariales Avaya y otros fabricantes de PBX (sistemas telefónicos empresariales) anunciaron su iniciativa de "Convergencia Fijo-Móvil" (FMC) en 2005. En su caso, lo que denominaban FMC era la capacidad de una PBX para tratar un teléfono móvil como una extensión, y la capacidad de un teléfono móvil para comportarse como una extensión de la PBX. Como explicaron:

"...el software conecta sin problemas los servicios telefónicos de la oficina con los dispositivos móviles, permitiendo el uso de un solo número de teléfono y un solo buzón de voz. El software cliente extiende las capacidades de la centralita telefónica a un teléfono inteligente , creando una extensión de escritorio virtual." ^{[ 5 ]}

Esta nueva definición de FMC difería de la definición de la FMCA en que no incluía ni acceso inalámbrico local ni tecnología de banda ancha fija. La única característica que compartía con la definición de la FCMA era la prestación de servicios sin interrupciones, aunque sin una transferencia de llamada fluida.

La convergencia fijo-móvil no se ha desarrollado como se esperaba, supuestamente debido a la falta de demanda. ^{[ 6 ]} Aun así, se puede observar que la adopción de soluciones FMC por parte de las empresas está impulsada por varios factores en el entorno empresarial moderno:

1. Mayor productividad de los empleados : Las empresas pueden utilizar soluciones FMC para aumentar la productividad de sus empleados, permitiéndoles usar un único número de teléfono y una sola herramienta de comunicación en redes móviles y fijas. Esto simplifica su flujo de trabajo y reduce la complejidad de gestionar múltiples canales de comunicación.
2. Eficiencia de costes : Las soluciones FMC pueden generar importantes ahorros de costes para las empresas al integrar los sistemas de comunicación móviles y fijos, reduciendo así los gastos asociados al mantenimiento de infraestructuras separadas.
3. Mejora del servicio al cliente : Las capacidades de transferencia fluida y las plataformas de comunicación unificada de FMC pueden mejorar el servicio al cliente.
4. Integración con servicios en la nube : Las empresas pueden integrar FMC con servicios basados ​​en la nube, mejorando la flexibilidad y la escalabilidad de sus sistemas de comunicación y alineándose con la tendencia general hacia los entornos en la nube.
5. Soporte para el trabajo remoto e híbrido : Las soluciones FMC son especialmente ventajosas para las modalidades de trabajo remoto e híbrido . Al proporcionar una experiencia fluida en diversos dispositivos y redes, FMC ayuda a los empleados a mantenerse conectados y productivos independientemente de su ubicación.
6. Personalización y flexibilidad : Las soluciones FMC modernas ofrecen un alto grado de personalización y flexibilidad, lo que permite a las empresas adaptar sus sistemas de comunicación para satisfacer necesidades y preferencias específicas.

En general, la adopción de soluciones FMC en el sector empresarial refleja una tendencia más amplia hacia sistemas de comunicación más integrados y eficientes, impulsada por la necesidad de una conectividad fluida y una mayor eficacia operativa.

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