Diseño de interiores experiencial

El diseño de interiores experiencial ( EID ) es la práctica de emplear valores experienciales o fenomenológicos en el diseño de experiencias interiores . El EID es un enfoque de diseño centrado en el ser humano para la arquitectura de interiores basado en la psicología ambiental moderna que enfatiza las necesidades experienciales humanas. ^{[ 1 ] [ 2 ]} La noción de EID enfatiza la influencia de los entornos diseñados en las experiencias humanas totales, incluidas las experiencias sensoriales, cognitivas, emocionales, sociales y conductuales desencadenadas por señales ambientales. Una de las promesas clave del EID es ofrecer valores que van más allá de las experiencias funcionales o mecánicas que brinda el entorno.

Los investigadores cognitivos afirman que la mente humana posee una estructura modular (frente a un procesador central) mediante la cual evalúa y responde a los estímulos ambientales. Esta evaluación del entorno construido conduce a una percepción multifacética del mismo, que genera experiencias sensoriales , emocionales , intelectuales , pragmáticas y sociales . ^{[ 3 ]} Estas cinco categorías definen colectivamente los valores experienciales del entorno. En consecuencia, el diseño de interiores integrado (EID) puede definirse como el proceso de comprender e incorporar valores experienciales en el diseño de interiores para involucrar a los usuarios en un nivel superior de percepción, pensamiento, sentimiento, interacción y/o acción. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

El diseño experiencial puede ayudar a mejorar la evaluación y percepción del usuario sobre un entorno en diferentes contextos, como una tienda minorista. Por ejemplo, tres sentimientos centrales que se pueden abordar mediante el diseño experiencial de entornos (EID) incluyen placer, excitación y dominio. ^{[ 6 ]} Estos sentimientos son el resultado de un entorno bien diseñado mediante la práctica del EID. El placer se refiere al grado de felicidad, la excitación al grado de emoción y el dominio a la sensación de control. Estas emociones conducen a respuestas conductuales como la aproximación (en contraposición a la evitación). La conducta de aproximación es una actitud positiva hacia un lugar, que resulta en la intención de permanecer, explorar, relacionarse o interactuar. ^{[ 7 ]}

La literatura empresarial destaca la relación entre el diseño de interiores y la experiencia del cliente. ^{[ 8 ]} Por ejemplo, el marco de marketing experiencial de Schmitt sugiere que los entornos comerciales deben considerar las necesidades experienciales de los clientes (funcionales, emocionales, conductuales, sociales y simbólicas/de estilo de vida) además de las experiencias sensoriales.

EID no recomienda un estilo de diseño específico, sino que enfatiza un proceso de pensamiento de diseño en el que se priorizan las necesidades experienciales de los clientes. La literatura de marketing ha demostrado que los valores experienciales pueden diferenciar las ofertas. ^{[ 9 ]} EID ayuda a las empresas a proporcionar significados simbólicos, diferenciar la marca y comunicar valores con una experiencia ambiental (de marca) única. Los valores que se asocian con esta experiencia positiva mejoran la lealtad y la defensa ferviente .