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Articulo de referencia

Taobao Shangou

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Taobao Shangou ( chino :淘宝闪购; lit. ' Compras Flash de Taobao ' ) es la plataforma de entrega de comida en línea y servicios locales del Grupo Alibaba . [ 1 ] [ 2 ] Fundada en 2008 y conocida hasta 2025 como Ele.me ( chino :饿了么; lit. '¿ Tienes hambre? ' ), era la segunda plataforma de servicio de entrega de comida en línea más grande de China en 2023. [ 3 ] [ 4 ]

Historia

Taobao Shangou es una plataforma china de catering y entrega de comida online-to-offline (O2O) . Fue fundada como Ele.me por Mark Zhang y Jack Kang en el campus Minhang de la Universidad Jiao Tong de Shanghái en 2008 y actualmente es desarrollada y operada por Lazhasi Network Technology (Shanghai) Co., LTD. A finales de diciembre de 2016, Ele.me había cubierto más de 2000 ciudades en China, con más de 1,3 millones de establecimientos afiliados, 15 000 empleados y más de nueve millones de pedidos diarios. Además, más de tres millones de repartidores se habían registrado en Fengniao Delivery (el subservicio de Ele.me). [ 5 ]

El 27 de enero de 2015, Ele.me finalizó su financiación Serie E con 350 millones de dólares invertidos por CITIC PE , Tencent Holdings , JD.com (Joybuy), HongShan ( Sequoia Capital ) y Dianping.com. [ 6 ] El 28 de agosto de 2015, Ele.me anunció la finalización de su financiación Serie F con 630 millones de dólares. La inversión fue liderada por CITIC PE y Hualian Group , seguida de nuevos inversores como China Media Capital (CMC), Gopher Asset, así como los inversores originales, incluidos Tencent Holdings, JD.com (Joybuy) y Hongshan Capital (Sequoia Capital). [ 7 ]

El 24 de noviembre de 2015, Ele.me obtuvo una inversión estratégica de Didi Chuxing . [ 8 ] El 17 de diciembre de 2015, Alibaba Group invirtió 1250 millones de dólares en Ele.me. [ 9 ] [ 10 ]

El 1 de marzo de 2017, Ele.me anunció el lanzamiento de una aplicación llamada "Servicio de Seguridad Alimentaria". Los restaurantes sospechosos de infringir la ley se sincronizarán con el departamento de supervisión, y esta función ahora abarca todos los restaurantes de Shanghái. [ 11 ] [ 12 ] El 8 de marzo de 2017, Ele.me anunció que se detectaron 5257 restaurantes que infringían las normas y que fueron clausurados en el plazo de una semana. [ 13 ] Además, se clausuraron 258 restaurantes en la provincia de Sichuan. [ 14 ]

Para 2019, Ele.me se había convertido en el servicio de entrega de comida más grande de China con una cuota de mercado del 53,4 %. [ 15 ] Al mismo tiempo, la empresa atrajo cada vez más a minoristas extranjeros, como la notable cadena de supermercados alemana ALDI , [ 16 ] expandiéndose más allá de la entrega de comida pura a la entrega de bienes de consumo de alta rotación y comestibles como parte del impulso de "Nuevo Comercio Minorista" del Grupo Alibaba .

En diciembre de 2025, Ele.me cambió su nombre a Taobao Shangou. [ 17 ] [ 18 ] Este cambio de marca en diciembre de 2025 resultó en una mayor integración del servicio de entrega de comida en el ecosistema más amplio de comercio electrónico y venta minorista instantánea de Alibaba. [ 19 ] La decisión se reflejó en el esfuerzo de Alibaba por unificar los servicios orientados al consumidor bajo la marca Taobao y fortalecer la entrega, las compras y el comercio local como una unidad integrada en lugar de un servicio de entrega de comida independiente. [ 20 ] También fue un esfuerzo por unificar el comercio minorista bajo la marca Taobao y el esfuerzo de la compañía por ingresar al mercado chino de comercio instantáneo de rápido crecimiento, donde el tiempo de entrega era un factor importante para los clientes. El cambio de marca también enfatizó una plataforma más sólida y una experiencia de compra más coherente para el cliente. [ 21 ]

Unión

El 20 de abril de 2017, bajo el apoyo y la guía de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Beijing, las principales plataformas de pedidos de comida en línea, incluidas Ele.me, Meituan Dianping, Baidu Takeaway y Daojia, establecieron voluntariamente una unión de autodisciplina de plataformas de pedidos de comida en línea. [ 22 ]

Los directores ejecutivos de las cuatro plataformas emitieron una declaración y firmaron conjuntamente el "Convenio de Autodisciplina sobre la Unión de Plataformas de Pedidos de Comida para Llevar en Línea". Este convenio se comprometió solemnemente con la sociedad en 14 aspectos, incluyendo la promesa previa de los propietarios, la admisión a la plataforma y la mejora de la gestión de registros y la difusión de información por parte de los propietarios. Su contenido específico incluye: establecer institutos de seguridad alimentaria y publicar voluntariamente información a la sociedad en las páginas de inicio de las plataformas; endurecer la regulación de la admisión a la plataforma; presentar datos e información de gestión a la Administración de Alimentos y Medicamentos de forma regular y activa; tomar medidas coordinadas de supervisión y sanción entre las plataformas, y simultáneamente eliminar de todas las plataformas a los restaurantes que infrinjan las normas; fortalecer conjuntamente la capacitación en seguridad de los repartidores; prestar atención a la mejora de la publicidad en línea y la capacitación de los propietarios; publicitar y promover el proyecto "Sunshine Food", etc. [ 22 ]

Adquisición por parte de Alibaba Group

El 28 de febrero de 2018, se anunció que Alibaba Group estaba en conversaciones para adquirir Taobao Shangou (entonces Ele.me). [ 23 ] El 2 de abril de 2018, Alibaba adquirió Ele.me por US$9.5 mil millones. [ 24 ] Ele.me era una de las plataformas de entrega de comida más grandes de China en ese momento. La compra se centró en fortalecer las redes de entrega locales. Posteriormente, Alibaba compró las acciones restantes que no poseía, lo que resultó en un valor de US$9.5 mil millones para Ele.me. [ 25 ] La adquisición estaba en línea con la nueva estrategia minorista de Alibaba al vincular el comercio en línea con servicios fuera de línea y una logística más rápida. La compra también tenía como objetivo aumentar la competencia con Meituan, que es conocido como un servicio de entrega de comida, pero que también ofrece reservas de hotel, viajes y entradas de cine, entre otros servicios bajo demanda. [ 26 ]

Litigio

En mayo de 2021, un repartidor llamado Liu murió de un derrame cerebral mientras entregaba comida para Ele.me. [ 27 ] : 184 Liu tenía un acuerdo de cooperación de subcontratación con una agencia externa y no tenía una relación laboral directa con Ele.me. [ 27 ] : 184 Su familia demandó tanto a la empresa de subcontratación como a Ele.me, argumentando que Ele.me también debería ser responsable de la muerte por su negligencia. [ 27 ] : 184 En noviembre de 2022, el Tribunal de Distrito de Chaoyang falló a favor de la familia de Liu, declarando que la propia plataforma era parcialmente responsable porque tenía la capacidad de monitorear las actualizaciones de entrega pero no proporcionó actualizaciones oportunas a la agencia de subcontratación, lo que resultó en una respuesta médica tardía para Liu. [ 27 ] : 184 El Tribunal de Distrito de Chaoyang lanzó una campaña mediática para promover la decisión. [ 27 ] : 184

Referencias

  1. ↑ Banjo, Shelly; Ramli, David (1 de abril de 2018). "Alibaba toma el control de Ele.me, por un valor de 9.500 millones de dólares" . Bloomberg News . Archivado del original el 3 de abril de 2018. Consultado el 1 de abril de 2018 .
  2. ^ "阿里巴巴宣布成立本地生活服务公司：饿了么与口碑正式合并_10%公司_澎湃新闻-The Paper" . www.thepaper.cn . Archivado desde el original el 14 de enero de 2023 . Consultado el 14 de enero de 2023 .
  3. ^ "饿了么-网上订餐_外卖_饿了么订餐官网" . Ele.yo.​ Archivado desde el original el 23 de abril de 2016 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  4. ^ "美食外卖APP十大排名：美团外卖第三，肯德基入榜" . www.sohu.com . Archivado desde el original el 2023-01-20 . Consultado el 11 de enero de 2023 .
  5. ^ "饿了么:外卖订餐领域的"淘宝"" . 创业邦. 2014-12-29. Archivado del original el 2022-02-11 . Recuperado el 2016-04-13 .
  6. ^ "饿了么获3.5亿美元E轮融资腾讯京东等联合投资|饿了么|融资|京东_互联网_新浪科技_新浪网" . Tech.sina.com.cn.​ Archivado desde el original el 6 de mayo de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  7. ^ "饿了么宣布完成6.3亿美元新一轮融资 _科技_腾讯网" . Tech.qq.com . Archivado desde el original el 6 de mayo de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  8. ^ "饿了么接受滴滴入股 并与阿里谈融资_公司频道_财新网" . Empresas.caixin.com . 2015-11-25. Archivado desde el original el 6 de mayo de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  9. ↑ Chen, Lulu Yilun (25 de mayo de 2017). "Alibaba liderará una ronda de financiación de mil millones de dólares para una empresa emergente china de comida" . Bloomberg.com . Archivado del original el 22 de junio de 2018. Consultado el 3 de enero de 2018 .
  10. ^ "是什么吸引阿里12.5亿美元投资央视曝光后的饿了么？-文史-人民网" . Historia.people.com.cn . 2016-04-14. Archivado desde el original el 4 de enero de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  11. ^ "饿了么推"食品安全服务"APP_科技_腾讯网" . Tech.qq.com . Archivado desde el original el 24 de agosto de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  12. ^ "饿了么推全国首个食安APP 监管部门一键揪出违规餐厅" . Noticias.163.com . 2017-03-02. Archivado desde el original el 24 de agosto de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  13. ^ "饿了么公示自查自纠阶段成果,5257家违规餐厅被下线_科技_腾讯网" . Tech.qq.com . Archivado desde el original el 11 de marzo de 2017 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  14. ^ "饿了么食品安全月自查 四川省内下线违规商家258家_天府要闻_四川新闻_四川在线" . Sichuan.scol.com.cn . 2017-03-22. Archivado desde el original el 24 de agosto de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  15. ↑ "El mercado de entrega de comida a domicilio en la Gran China en 2019 | Daxue Consulting" . daxueconsulting.com . Archivado del original el 3 de julio de 2017. Consultado el 16 de enero de 2020 .
  16. ↑ "ALDI, cliente de comercio electrónico de Web2Asia China, gana el premio ele.me al comerciante de mayor crecimiento de 2019" . Web2Asia - Comercio electrónico en China, socio de Tmall y agencia de marketing digital . 13 de enero de 2020. Archivado del original el 16 de enero de 2020. Consultado el 16 de enero de 2020 .
  17. ↑ "ALIBABA" . Grupo Alibaba . Consultado el 3 de enero de 2026 .
  18. ↑ Chen, Wency (4 de noviembre de 2025). "Alibaba cambia el nombre de la aplicación de entrega de comida Ele.me a Taobao Shangou en un impulso instantáneo al comercio minorista" . South China Morning Post .
  19. ↑ "Alibaba retira la marca Ele.me en su transición al comercio minorista instantáneo - Caixin Global" . www.caixinglobal.com . Consultado el 14 de julio de 2026 .
  20. ↑ "Alibaba cambia el nombre de su aplicación de entrega de comida Ele.me a Taobao Shangou en un impulso instantáneo al comercio minorista" .{{cite web}}: CS1 mantenimiento: estado de la URL ( enlace )
  21. ↑ Lahiri, Anusuya (5 de diciembre de 2025). "¿Qué está pasando con las acciones de Alibaba este viernes? - Alibaba Gr Hldgs (NYSE:BABA)" . Benzinga . Consultado el 14 de julio de 2026 .
  22. 1 2 "饿了么、美团点评等四家网络订餐平台成立自律共建联盟违法商户同步下线|美团|自律|食品_新浪财经_新浪网" . Finanzas.sina.com.cn . 2017-04-17. Archivado desde el original el 23 de diciembre de 2018 . Consultado el 31 de mayo de 2017 .
  23. ↑ Wang, Yue. "Alibaba se prepara para absorber el servicio de entrega de comida Ele.me de China" . Forbes . Archivado del original el 28 de febrero de 2018. Consultado el 28 de febrero de 2018 .
  24. ^ "阿里巴巴宣布95亿美元全资收购饿了么 张旭豪转任董事长" . wallstreetcn.com. 2018-04-02. Archivado desde el original el 2018-04-02 . Consultado el 2 de abril de 2018 .
  25. ↑ "Alibaba comprará la aplicación china de entrega de comida Ele.me" . CNBC . 2 de abril de 2018. Consultado el 9 de julio de 2026 .{{cite web}}: CS1 mantenimiento: estado de la URL ( enlace )
  26. ↑ Wang, Yue. "El gigante chino del comercio electrónico Alibaba adquiere Ele.me en un acuerdo de 9.500 millones de dólares" . Forbes . Consultado el 9 de julio de 2026 .
  27. 1 2 3 4 5 Zhang, Angela Huyue (2024). High Wire: How China Regulates Big Tech and Governs Its Economy . Oxford University Press . doi : 10.1093/oso/9780197682258.001.0001 . ISBN 9780197682258.

Lecturas adicionales

  • Lunden, Ingrid (24 de agosto de 2017). "Baidu vende su negocio de entrega de comida a su rival Ele.me" . TechCrunch . Consultado el 3 de enero de 2018 .
  • Lei YW. 2021. " Entregando solidaridad: arquitectura de plataforma y contienda colectiva en la economía de plataformas de China. " American Sociological Review .