Precios por goteo

La aplicación progresiva de precios adicionales inevitables en los billetes de avión está prohibida en el Espacio Económico Europeo , Australia y Estados Unidos.

La normativa del Departamento de Transporte de los Estados Unidos conocida como la Regla de Publicidad de Tarifa Completa ^{[ 11 ]} que exige que los anuncios incluyan todos los impuestos, tasas y billetes de ida y vuelta aplicables entró en vigor el 26 de enero de 2012. ^{[ 12 ]} En julio de ese mismo año, la agencia multó a Tripadvisor con 80 000 dólares por incumplimiento. ^{[ 13 ]} En octubre de 2022, el USDOT propuso añadir regulaciones para la transparencia en las tasas adicionales, como las del equipaje, y solicitó comentarios del público. ^{[ 14 ]}

La normativa europea ^{[ 15 ]} exige que «El precio final a pagar se indique en todo momento e incluya la tarifa aérea aplicable, así como todos los impuestos, cargos, recargos y tasas aplicables que sean inevitables y previsibles en el momento de la publicación». A principios de la década de 2010, muchas aerolíneas de bajo coste intentaron eludir este requisito añadiendo recargos a los medios de pago más habituales. Por ejemplo, Ryanair cobraba un recargo de 6 libras esterlinas por pasajero y segmento de vuelo para procesar un único pago con tarjeta de débito cuyo coste era de tan solo unos céntimos. El artículo 19 de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores limita estos recargos por pago al «coste asumido por el comerciante» desde el 13 de junio de 2014, pero debido a la prevalencia de estos recargos, el Reino Unido promulgó la legislación antes de lo exigido, con efecto a partir del 6 de abril de 2013. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]} Legislación posterior ^{[ 19 ]} prohíbe los recargos por pago con tarjeta en todo el EEE con efecto a partir del 13 de enero de 2018, que también fue promulgada por el Reino Unido. ^{[ 20 ]}

A mediados de 2014, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo emprendió acciones legales contra Virgin Australia y Jetstar en relación con la práctica de precios escalonados. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

Tras enfrentarse a una creciente regulación de los tipos de recargos que pueden aplicarse progresivamente, las aerolíneas han creado nuevos tipos de recargos. Por ejemplo, Spirit Airlines desde agosto de 2010 ^{[ 23 ]} y Wizz Air desde octubre de 2012 ^{[ 24 ]} comenzaron a cobrar recargos a los pasajeros que viajan con equipaje de mano de tamaño convencional . Tras la introducción de la asignación de asientos por parte de Ryanair en febrero de 2014, esta y otras aerolíneas con sede en el Reino Unido han sido acusadas de sentar a niños pequeños lejos de sus padres a menos que se pague un recargo. Esto ocurre a pesar de las directrices de la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido que establecen que los procedimientos de asignación de asientos de las aerolíneas deben tener como objetivo sentar a los niños cerca de sus padres. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

Un ejemplo de precios ocultos en las aerolíneas es cuando "Haces clic en 'Reservar ahora' e ingresas tu información personal. Justo cuando estás a punto de finalizar la transacción, ves que el pago con tu tarjeta de crédito preferida cuesta US$20 adicionales". ^{[ 27 ]}

La industria de venta de entradas, tanto primaria como secundaria, ha sido objeto de un considerable escrutinio en el Reino Unido. Muchos organizadores de eventos y agencias de venta secundaria de entradas, además del margen de beneficio publicado en el precio principal, añaden gastos de envío inevitables para las entradas más adelante en el proceso de compra, incluso cuando los clientes imprimen sus propias entradas o las recogen en taquilla. ^{[ 28 ]}

En muchas ciudades de países del sur de Europa, como Grecia, Italia y España, se aplica un impuesto municipal a los huéspedes que se alojan en hoteles. Las agencias de reservas suelen excluir este impuesto del precio anunciado, por lo que el huésped debe pagarlo directamente al momento de la salida. ^{[ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]}

En mayo de 2012, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) organizó una conferencia sobre la economía de los precios progresivos, que se centró en la práctica de cobrar tarifas de "hotel" o "complejo turístico" a los consumidores después de que llegan para registrarse en su hotel o complejo turístico. ^{[ 32 ]} Tras la conferencia, la FTC emitió cartas contra 22 operadores hoteleros advirtiendo que sus sitios de reserva en línea podrían "violar la ley al proporcionar una estimación engañosamente baja de lo que los consumidores pueden esperar pagar por sus habitaciones de hotel". ^{[ 33 ]} Según las cartas de la FTC, "una queja común que plantearon los consumidores se refería a las tarifas obligatorias que los hoteles cobran por servicios como periódicos, uso de gimnasio o piscina, o acceso a internet, a veces denominadas 'tarifas de complejo turístico'. Estas tarifas obligatorias pueden llegar a ser de hasta 30 dólares por noche, una suma que sin duda podría afectar las decisiones de compra de los consumidores". Las cartas de advertencia también indicaban que los consumidores a menudo desconocían que se les exigiría pagar tarifas de complejo turístico además de la tarifa de hotel cotizada. ^{[ 33 ]}

En 2017, la FTC publicó un extenso informe que detallaba aún más la práctica de precios engañosos y desleales en la industria hotelera y turística. ^{[ 34 ]} El informe concluyó que "separar las tarifas obligatorias del resort de las tarifas de las habitaciones publicadas sin revelar primero el precio total probablemente perjudicará a los consumidores al aumentar artificialmente los costos de búsqueda y los costos cognitivos de encontrar y reservar alojamiento en hoteles". ^{[ 34 ] : 37}

Cuando los clientes de Airbnb buscan alojamiento, Airbnb muestra precios por noche que excluyen sus propios cargos por servicio por noche, y el precio total no se revela hasta que el cliente selecciona una propiedad individual. Además, si el cliente busca propiedades dentro de un rango de precios, la búsqueda devuelve propiedades donde solo una parte del precio se encuentra dentro del rango de precios deseado, en lugar de donde el precio total se encuentra dentro del rango de precios. A finales de 2015, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo tomó medidas contra Airbnb por esta forma de precios ocultos. En consecuencia, los usuarios del sitio web australiano de Airbnb ahora ven el precio total de una estadía, incluidos todos los cargos inevitables, en cada etapa del proceso de reserva. ^{[ 35 ] [ 36 ]} En julio de 2018, la Comisión Europea amenazó con tomar medidas contra Airbnb en vista de que su sitio web infringía la ley de la UE al no incluir en los precios principales las tarifas y los cargos que luego se transfieren al consumidor, incluidos los costos de limpieza. ^{[ 37 ]}

En octubre de 2022, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos anunció una propuesta de reglamentación sobre esta práctica y solicitó la opinión del público. ^{[ 38 ]}