Energía directa

Direct Energy LP es un minorista norteamericano de energía y servicios energéticos. La empresa fue fundada en Toronto en 1986 ^{[ 3 ]} y ahora tiene más de cuatro millones de clientes en Canadá y Estados Unidos . Direct Energy es una subsidiaria de NRG Energy .

Direct Energy se fundó en Toronto en 1986 como una empresa comercializadora de energía competitiva. En el año 2000, la compañía fue adquirida por Centrica , la empresa matriz con sede en el Reino Unido de la comercializadora de energía británica British Gas.

En 2010, Direct Energy adquirió Clockwork Home Services, convirtiéndose así en el mayor minorista de energía y servicios para el hogar en Norteamérica. Clockwork cuenta con tres marcas: One Hour Air Conditioning & Heating, Benjamin Franklin Plumbing y Mister Sparky, especializadas en plomería, electricidad, aire acondicionado, calefacción y servicios ^{[ 4 ],} todas ellas galardonadas con el premio Diamond Certified Award por su excelente servicio ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] .}

Direct Energy adquirió varios activos de exploración y producción, incluyendo reservas de gas e instalaciones de generación de energía. Estos incluyen: Quintana Minerals Resources , Bastrop Energy Center, Frontera Energy Center, Paris Energy Center, ^{[ 8 ]} y Rockyview Energy Inc. ^{[ 9 ]} Direct Energy ha suscrito acuerdos de compra de energía a largo plazo para 813 MW de electricidad de cinco parques eólicos en Texas.

Direct Energy posee y opera aproximadamente 4.600 pozos de gas natural en Alberta, habiendo adquirido recientemente activos de gas natural de Suncor Energy y Shell Canada. ^{[ 10 ]}

La nueva estrategia de la compañía contempla una mayor inversión en Norteamérica, específicamente para aumentar su cobertura de activos de exploración y producción al 35-40%; también planea expandir sus negocios de refinación y comercialización en sus mercados principales de Texas, el noreste de Estados Unidos y Canadá. ^{[ 2 ]} Chris Weston se convirtió en presidente y director ejecutivo de Direct Energy el 1 de julio de 2009 tras la jubilación de Deryk King.

Direct Energy anunció en enero de 2012 que trasladará su sede corporativa de Toronto a Houston en los próximos 12 a 18 meses. La sede estará ubicada en Greenway Plaza , donde actualmente se encuentran las operaciones de energía residencial y exploración y producción de la compañía. ^{[ 2 ]}

En 2012, Iberdrola USA vendió sus empresas de servicios energéticos, Energetix y NYSEG Solutions, a Direct Energy. ^{[ 2 ]}

A principios de 2014, Direct Energy se asoció con Nest Labs para crear un plan que incluiría un termostato inteligente. El termostato inteligente Nest aumentará la capacidad de los propietarios e inquilinos para monitorear la temperatura de sus hogares para una mayor eficiencia energética . ^{[ 11 ]} En agosto de 2014, Direct Energy aumentó su capacidad para brindar servicios que aumentan la eficiencia de los hogares estadounidenses y canadienses cuando anunció su asociación con SmartThings. ^{[ 12 ]} Un Hub de SmartThings permite al usuario conectarse con un dispositivo inteligente, proteger el hogar con sensores y controlar ciertos dispositivos eléctricos.

En noviembre de 2015, la empresa adquirió la startup israelí Panoramic Power, fabricante de sensores inalámbricos a nivel de circuito que recopilan información energética, por 60 millones de dólares. ^{[ 13 ]}

En julio de 2020, NRG Energy y Centrica firmaron un acuerdo por el cual NRG adquiriría Direct Energy por 3.625 millones de dólares en una transacción totalmente en efectivo. ^{[ 14 ]} La fusión se completó el 5 de enero de 2021. ^{[ 15 ]}

Las operaciones de Direct Energy en EE. UU. abarcan 46 estados y el Distrito de Columbia , incluyendo Texas , Ohio , Michigan , Illinois , Pensilvania , California , Connecticut , Maryland , Rhode Island , Maine , Nueva York , Nueva Jersey , Delaware , Massachusetts , Florida , Carolina del Norte , Kentucky , Indiana , Alabama , Oklahoma y Virginia . Si bien no presta servicios a clientes residenciales ni comerciales en Oklahoma , Direct Energy ha establecido un Centro de Operaciones en Tulsa . En Canadá, Direct Energy tiene operaciones en Ontario , Alberta , Columbia Británica , Manitoba , Quebec , Saskatchewan , Nueva Escocia , Isla del Príncipe Eduardo , Nuevo Brunswick y Terranova y Labrador .

Direct Energy es un proveedor regulado de gas y electricidad en Alberta, que opera bajo la marca Direct Energy Regulated Services. También ofrece servicio desregulado en la provincia, operando como Direct Energy.

En el sur de Texas, Direct Energy opera bajo los nombres de CPL Retail Energy y CPL Business .

En el oeste de Texas, Direct Energy opera bajo los nombres de WTU Retail Energy y WTU Business.

En Texas, otras marcas de Direct Energy son First Choice Power y Bounce Energy.

El ex director ejecutivo Chris Weston ha pronunciado varios discursos en los que ha manifestado la necesidad de desregular el mercado energético y de que los consumidores paguen el precio real de la energía, en lugar del precio actual, que él considera artificialmente bajo. Weston intervino en el 21.º Foro Ejecutivo de KEMA para hablar sobre los beneficios de un mercado energético competitivo y el valor que este tiene para los consumidores. ^{[ 16 ]} También ha escrito artículos de opinión sobre el tema.

Supervisión de los empleados de ventas

Mayo de 2004 - Direct Energy fue multada con 157.500 dólares canadienses en 2003 después de que los investigadores descubrieran que 25 de sus agentes de ventas estaban falsificando contratos para engañar a ciudadanos de Ontario y Estados Unidos y obligarlos a firmar contratos de energía a largo plazo. ^{[ 17 ]} Tras el descubrimiento de las falsificaciones cometidas por los empleados de ventas, el presidente de Direct Energy, Paul Massara, informó que "se tomaron medidas para abordar estos problemas y hemos avanzado mucho desde entonces".

Mayo de 2009 - Algunos vendedores de Direct Energy no informaron claramente a los clientes que estaban contratando tarifas de energía no reguladas. Para evitar que este problema persistiera, Direct Energy colaboró ​​con Service Alberta para capacitar al personal e implementar prácticas que impidieran que los vendedores engañaran, intencional o accidentalmente, a los ciudadanos sobre los planes de energía. La empresa fue multada con más de $5,000 en concepto de penalizaciones por los daños causados ​​por la negligencia. Posteriormente, el gobierno de Ontario aprobó un proyecto de ley que exige a las empresas de energía dar seguimiento a cada contrato vendido para garantizar que el cliente haya realizado la compra voluntariamente, lo que debería permitir a las compañías de energía asegurarse de que los clientes no sean influenciados por tácticas de venta poco éticas. ^{[ 18 ]}

Contratos de alquiler de calentadores de agua

En noviembre de 2012, la Oficina de Competencia de Canadá comenzó a investigar si las empresas de alquiler de calentadores de agua estaban incurriendo en prácticas anticompetitivas. Se alega que Direct Energy, Reliance Home Comfort y otros proveedores de calentadores de agua crearon contratos con altas tarifas de cancelación, contratos a largo plazo y altos cargos de recompra para dificultar que los clientes cambiaran de proveedor. ^{[ 19 ]} La división de Direct Energy en cuestión fue posteriormente vendida y renombrada como Enercare. ^{[ 20 ]}

Penalizaciones tardías

Marzo de 2014 - Un juez de Alberta certificó una demanda colectiva contra Direct Energy alegando que la compañía violó el Código Penal y la Ley de Intereses de Canadá. La demanda alega que las penalizaciones por mora de Direct Energy equivalían a cobrar a los clientes una tasa de interés del 91 % sobre los pagos atrasados. ^{[ 21 ]} La demanda colectiva aún está en curso.

• Desregulación del mercado eléctrico de Texas
• Consejo de Confiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT)
• Política eléctrica de Ontario
• Corporación de Energía Universal

• Sitio web oficial
• Informe especial del Calgary Herald sobre Direct Energy