Gestión de sistemas

La administración de sistemas es la gestión empresarial de sistemas distribuidos , incluidos (y comúnmente en la práctica) los sistemas informáticos . La administración de sistemas está fuertemente influenciada por las iniciativas de gestión de redes en telecomunicaciones . Las tecnologías de gestión del rendimiento de las aplicaciones (APM) son ahora un subconjunto de la administración de sistemas. La máxima productividad se puede lograr de manera más eficiente mediante la correlación de eventos, la automatización de sistemas y el análisis predictivo, que ahora forman parte de APM. ^{[ 1 ]}

La gestión centralizada implica una compensación en tiempo y esfuerzo que está relacionada con el tamaño de la empresa, la experiencia del personal de TI y la cantidad de tecnología que se utiliza:

• Para una pequeña empresa emergente con diez ordenadores, los procesos centralizados automatizados pueden requerir más tiempo para aprender a usarlos e implementarlos que si se realizara el trabajo de gestión manualmente en cada ordenador.
• Una empresa muy grande con miles de ordenadores de empleados similares podría ahorrar tiempo y dinero si su personal de TI aprendiera a automatizar la gestión de sistemas.
• Una pequeña sucursal de una gran corporación puede tener acceso a un equipo central de TI, con la experiencia necesaria para configurar la gestión automatizada de los sistemas en la sucursal, sin que sea necesario que el personal local de la sucursal realice el trabajo.

La gestión de sistemas puede implicar una o más de las siguientes tareas:

• Inventarios de hardware.
• Monitorización y métricas de disponibilidad del servidor.
• Inventario e instalación de software.
• Antivirus y antimalware.
• Seguimiento de las actividades del usuario.
• Monitoreo de capacidad.
• Gestión de seguridad.
• Gestión de almacenamiento.
• Monitorización de la capacidad y la utilización de la red.
• Gestión de identidad y acceso
• Gestión antimanipulación

Los grupos funcionales se proporcionan de acuerdo con el estándar X.700 ( Protocolo común de información de gestión ) del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT-T) . Este marco también se conoce como FCAPS ( Fallo, Configuración, Contabilidad, Rendimiento, Seguridad ).

Gestión de fallos

• Solución de problemas , registro de errores y recuperación de datos

Gestión de la configuración

Inventario de hardware y software

• Al comenzar el proceso de automatización de la gestión de nuestra tecnología, ¿con qué equipos y recursos contamos actualmente?
• ¿Cómo se puede recopilar y actualizar automáticamente esta información de inventario, sin examinar directamente cada dispositivo y sin documentarla a mano con bolígrafo y bloc de notas?
• ¿Qué necesitamos actualizar o reparar?
• ¿Qué podemos consolidar para reducir la complejidad o el consumo de energía?
• ¿Qué recursos se podrían reutilizar mejor en otro lugar?
• ¿Qué software comercial estamos utilizando que no tiene la licencia adecuada y que necesita ser eliminado o para el cual se deben adquirir más licencias?

• Aprovisionamiento

• ¿Qué software necesitaremos utilizar en el futuro?
• ¿Qué formación será necesaria para utilizar el software de forma eficaz?

• Implementación de software

• ¿Qué pasos son necesarios para instalarlo en quizás cientos o miles de ordenadores?

• Gestión de paquetes

• ¿Cómo mantenemos y actualizamos el software que utilizamos, posiblemente mediante mecanismos de actualización automatizados?

Gestión contable

• Recopilación de datos y facturación

Gestión del desempeño

• Medición por software
• ¿Quién utiliza el software y con qué frecuencia?

• Si la licencia estipula que solo se pueden usar un número limitado de copias a la vez, pero que se pueden instalar en muchos más lugares de los autorizados, entonces hay que hacer un seguimiento del uso de esas licencias.
• Si se alcanza el límite de usuarios con licencia, impida que más personas lo utilicen o permita el uso adicional y notifique al departamento de contabilidad que es necesario adquirir más licencias.

• Monitoreo de eventos y métricas

• ¿Qué tan confiables son las computadoras y el software?
• ¿Qué errores o fallos de software impiden que el personal realice su trabajo?
• ¿Qué tendencias estamos observando en cuanto a fallos de hardware y vida útil?

Gestión de seguridad

• Gestión de identidades
• Gestión de políticas

Sin embargo, esta norma no debe considerarse exhaustiva, ya que presenta omisiones evidentes. Algunas corresponden a sectores emergentes recientes, otras están implícitas y otras simplemente no figuran en la lista. Las principales son:

• Funciones de impacto empresarial (también conocidas como gestión de sistemas empresariales )
• Gestión de la capacidad
• Descubrimiento de relaciones entre aplicaciones en tiempo real (que admite la gestión de la configuración)
• Funciones de gestión de información y eventos de seguridad (SIEM)
• Planificación de la carga de trabajo

Las funciones de gestión del rendimiento también pueden dividirse en medición del rendimiento de extremo a extremo y medición de componentes de infraestructura . Otro sector emergente reciente es la inteligencia operativa (IO), que se centra en la monitorización en tiempo real de los eventos empresariales relacionados con los procesos de negocio, de forma similar a la monitorización de la actividad empresarial (BAM).

Grupo de Trabajo de Gestión Distribuida (DMTF)

Formato estándar de alerta (ASF)

Modelo de Información Común (CIM)

Arquitectura de hardware de sistemas para escritorios y dispositivos móviles (DASH)

Arquitectura de gestión de sistemas para hardware de servidores (SMASH)

Extensiones de administración de Java (JMX)

Entre las instituciones educativas que ofrecen o han ofrecido títulos en el campo de la gestión de sistemas se incluyen la Universidad del Sur de California , la Universidad de Denver , la Universidad Tecnológica Capitol y el Instituto Tecnológico de Florida .

• Lista de sistemas de gestión de sistemas
• Gestión de servicios de aplicaciones
• Gestión de servicios empresariales
• Gestión de transacciones comerciales
• Grupo de Medición Computarizada
• Correlación de eventos
• Gestión de redes
• Inteligencia operativa
• Administración del sistema
• Gobernanza del servicio

• Hegering, Heinz-Gerd; Abeck, Sebastián; Neumair, Bernhard (1999). Integriertes Management vernetzter Systeme  : Konzepte, Architekturen und deren betrieblicher Einsatz . Heidelberg: dpunkt-Verl. ISBN 3-932588-16-9.

• Estándares para la gestión automatizada de recursos