SkyMiles

SkyMiles es el programa de viajero frecuente de Delta Air Lines que ofrece puntos (o "millas") a los pasajeros que viajan en la mayoría de los tipos de tarifas, así como a los consumidores que utilizan tarjetas de crédito de marca compartida de Delta , que se acumulan para obtener premios gratuitos como boletos de avión, ascensos a clase ejecutiva y primera clase, y productos de lujo. ^{[ 1 ]} Creado en 1981 ^{[ 2 ] [ 3 ]} como el "Programa de Viajero Frecuente de Delta Air Lines", su nombre cambió a SkyMiles en 1995. ^{[ 4 ]} Originalmente, todas las aerolíneas, incluida Delta, solo daban millas por viajes en avión y no por gastos con tarjeta de crédito. ^{[ 5 ]} Delta afirma haber sido la primera gran aerolínea estadounidense sin vencimiento de millas, por lo que los viajeros pueden canjear premios cuando lo deseen, pero otras la han seguido desde entonces. ^{[ 6 ]} La aerolínea también tiene un programa SkyBonus separado que ofrece a los propietarios de pequeñas y medianas empresas una forma de ganar puntos por viajes realizados por empleados, válidos para vuelos gratuitos, ascensos, estatus Medallion y otros premios de viaje. ^{[ 7 ]} Ha sido clasificada bastante alta según algunos medios de comunicación independientes. ^{[ 8 ]} En noviembre de 2024, Delta dijo que durante los últimos 12 meses, el monto de dinero cargado a sus tarjetas American Express de marca compartida fue casi el 1% del producto interno bruto de los Estados Unidos. ^{[ 9 ]}

Además de sus alianzas Delta Connection , Delta Shuttle y SkyTeam , Delta ofrece programas de viajero frecuente con las siguientes aerolíneas: ^{[ 10 ] [ 11 ]}

• El Al Israel Airlines ^{[ 12 ]}

• Hawaiian Airlines ^{[ 13 ]}
• LATAM ^{[ 14 ]}
• Aerolíneas Skymark (solo para SkyMiles en Japón)
• Thai AirAsia (solo SkyMiles Asia)
• Virgin Atlantic ^{[ 15 ]}
• WestJet ^{[ 16 ]}

• Virgin Australia era anteriormente socio de SkyMiles, pero se asoció con United Airlines MileagePlus en 2022. ^{[ 17 ]}
• Royal Air Maroc era anteriormente socio, pero se unió a la alianza de aerolíneas Oneworld en 2020 y se asoció con American Airlines AAdvantage . ^{[ 18 ]}
• Alaska Airlines era socio anteriormente antes del 19 de diciembre de 2016. ^{[ 19 ]}

Además de las millas aéreas, las SkyMiles se pueden canjear e incluso ganar en cruceros SkyMiles, pero en realidad se trata de una compañía independiente. ^{[ 20 ]} Las millas se pueden usar y acumular en Delta Vacations, pero también se trata de una compañía independiente, aunque Delta es la empresa matriz. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

Delta ofrece cuatro niveles de estatus élite dentro del programa SkyMiles. Estos se conocen como estatus Medallion y anteriormente se obtenían volando una cierta cantidad de Millas de Calificación Medallion (MQM) o Segmentos de Calificación Medallion (MQS) entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año. A partir de 2014, los miembros estadounidenses debían acumular una cierta cantidad de Dólares de Calificación Medallion (MQD) además de cumplir con el requisito de MQM o MQS.

En septiembre de 2023, Delta anunció un cambio importante en la forma de obtener el estatus Medallion a partir de 2024 (obtención del estatus en 2025). Se eliminaron MQM y MQS en favor de una estructura más simple que se basaba únicamente en MQD para obtener el estatus, y se crearon nuevas formas de obtener MQD, incluido el gasto con las tarjetas de crédito SkyMiles American Express de marca compartida . ^{[ 23 ]}

Los titulares de la tarjeta Delta Private Jets reciben el estatus de nivel Diamond Medallion. ^{[ 24 ]}

El estatus Medallion da derecho a los miembros a ascensos de categoría gratuitos ilimitados, sujetos a disponibilidad, en la mayoría de las tarifas económicas publicadas en Delta y ciertos vuelos de código compartido designados por Delta en Norteamérica dentro o entre los Estados Unidos (excluyendo Hawái) y Bermudas, Canadá, Centroamérica y Sudamérica, el Caribe y México. ^{[ 25 ]} Además, los asientos preferenciales en clase turista, como en la sección Economy Comfort, están reservados para los miembros Medallion cuando no hay ascensos de categoría a primera clase y clase ejecutiva disponibles. ^{[ 26 ] [ 27 ]} Aunque no es un beneficio publicado, algunos miembros de nivel superior del programa han sido trasladados en los centros de conexión de Delta mediante un servicio de recogida en automóvil con chófer (ver fotografía). También existe un nivel de estatus Delta 360 que se otorga solo por invitación a sus mejores clientes. No se ha publicado cómo obtener este estatus. Ha habido más actualizaciones a raíz de la pandemia de COVID-19 . ^{[ 28 ]}

En 1991, Delta adquirió la mayor parte de los activos de Pan Am Airways, y en noviembre de 1991 todos los miembros del programa de viajero frecuente de Pan Am, WorldPass, fueron transferidos al programa FF de Delta, con sus millas acumuladas. ^{[ 29 ]}

El 31 de julio de 2008, Delta ajustó el precio de los billetes de premio implementando un sistema de precios de cuatro niveles. Por ejemplo, un billete de clase turista para vuelos nacionales costaba 25 000, 32 500, 40 000 o 60 000 millas, según la disponibilidad. ^{[ 30 ]}

El 27 de julio de 2009, Delta introdujo el programa "Rollover" para los miembros Delta Medallion. Los viajeros que alcanzan un nivel élite en un año del programa pueden transferir las Millas de Calificación Medallion (MQM) adicionales que superen su nivel para el año siguiente. Por ejemplo, un pasajero que obtuvo 65 000 MQM en 2010 alcanzará el estatus Gold Medallion al llegar a 50 000 MQM y comenzará 2011 con 15 000 MQM transferidas del año anterior. ^{[ 31 ] [ 32 ]}

El 1 de octubre de 2009, el antiguo programa de viajero frecuente de Northwest Airlines, WorldPerks, se convirtió oficialmente en SkyMiles. Este nombre se mantuvo hasta que el sistema de reservas y el sitio web pasaron a ser de Delta el 31 de enero de 2010. ^{[ 33 ]}

En enero de 2011, Delta eliminó su política de caducidad de millas, convirtiéndose en ese momento en la única aerolínea importante de EE. UU. con una política de millas sin caducidad. ^{[ 34 ] [ 35 ]} El anuncio se realizó el 15 de febrero de 2011. ( United Airlines igualó su política en 2019). ^{[ 36 ]}

En enero de 2013, Delta anunció que a partir del año del programa 2014, para calificar para el estatus élite Medallion se requerirá cumplir con umbrales de gasto. Cada nivel de estatus élite ahora requerirá una cierta cantidad de Medallion Qualification Dollars (MQD), además de los requisitos de millas o segmentos existentes. Se gana 1 MQD por cada dólar gastado en la mayoría de los boletos de aerolíneas emitidos por Delta y en vuelos comercializados por Delta en otros boletos. Solo la tarifa base y las tarifas impuestas por la aerolínea ganan MQD. Las tarifas e impuestos gubernamentales, así como los servicios auxiliares como tarifas de equipaje, tarifas de cambio, etc., no ganan MQD. ^{[ 37 ]} Los miembros Medallion que gastan al menos $25,000 en una tarjeta Delta American Express de marca compartida anualmente están exentos de este nuevo requisito. ^{[ 38 ]} El 26 de septiembre de 2017, Delta anunció que la exención de la tarjeta de crédito solo para Diamond Medallions se estaba aumentando a $250,000, lo que efectivamente la elimina para muchos viajeros. ^{[ 39 ]}

A finales de febrero de 2014, Delta anunció cambios significativos en el programa SkyMiles, que pasó de basarse en millas recorridas a acumular millas según el nivel Medallion y los dólares gastados, dejando de ser un programa de viajero frecuente para convertirse en un programa de gasto. ^{[ 40 ] [ 41 ]} También se anunció una nueva estructura de canje de millas que aprobará la disponibilidad de asientos de premio. El número mínimo de millas ganadas por dólar es de 5 y el máximo por dólar es de 13. Los miembros de SkyMiles que utilicen una de las tarjetas de crédito de la marca Delta de American Express recibirán una bonificación de 2 a 3 millas adicionales por dólar gastado con Delta, dependiendo del nivel de la tarjeta utilizada. ^{[ 42 ]} También se anunció que el número máximo de millas que se pueden ganar en cualquier billete es de 75 000. ^{[ 43 ]}

Las actualizaciones del programa SkyMiles 2015 no afectarán la forma en que se obtienen los diferentes niveles Medallion del programa MQD 2014. ^{[ 44 ]} También se han anunciado alianzas con Airbnb . ^{[ 45 ] [ 46 ]}

El programa Delta SkyMiles estaba valorado en 6.500 millones de dólares. El programa fue, en efecto, hipotecado para mantener a flote a la aerolínea ante la catastrófica caída de la demanda de viajes aéreos debido a la pandemia de COVID-19 . Delta informó de una disminución del 78% en las millas canjeadas en el primer semestre de 2020, lo que resultó en una caída del 60% en los ingresos por pasajeros. Sin embargo, los viajeros frecuentes continuaron utilizando sus tarjetas de crédito Delta SkyMiles, y el efectivo por ventas a American Express disminuyó solo un 5% interanual hasta los 1.900 millones de dólares. ^{[ 47 ]} En total, Delta recaudó 9.000 millones de dólares en esta emisión de efectivo. ^{[ 48 ]} La mayoría de las aerolíneas, incluida Delta, implementaron programas de transferencia de estatus y millas para mantener a sus clientes leales tras la pandemia . ^{[ 49 ]}

• Sitio web de Delta Air Lines
• Sitio web del socio de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles de American Express (Delta SkyMiles)
• Socio de SkyMiles de la alianza aérea SkyTeam | Sitio web oficial