Costa Coffee

Costa Limited , ^{[ 1 ]} que opera bajo el nombre comercial de Costa Coffee , es una cadena británica de cafeterías con sede en Loudwater, Buckinghamshire , Inglaterra, Reino Unido. Opera en el Reino Unido y otros 37 países.

Costa Coffee fue fundada en Londres en 1971 por los hermanos Bruno y Sergio Costa como una empresa mayorista que suministraba café tostado a empresas de catering y cafeterías italianas especializadas. Fue adquirida por Whitbread en 1995 y posteriormente vendida a The Coca-Cola Company en enero de 2019 en una operación valorada en 4900 millones de dólares. Desde entonces, ha crecido hasta contar con más de 4000 tiendas en 31 países y 18 412 empleados. ^{[ 3 ]} En 2016, la empresa tenía más de 2700 cafeterías en el Reino Unido e Irlanda, más de 14 200 máquinas expendedoras Costa Express y otros 1300 establecimientos en el extranjero, incluyendo 460 en China. ^{[ 2 ] [ 4 ] [ 5 ]}

Costa es la segunda cadena de cafeterías más grande del mundo y la más grande del Reino Unido. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

Bruno y Sergio Costa fundaron una tostadora de café en Fenchurch Street, Londres, en 1971, abasteciendo a empresas de catering locales. La familia se había mudado a Inglaterra desde Parma , Italia, en la década de 1950. ^{[ 8 ] [ 9 ]} Costa se diversificó hacia la venta de café y abrió su primera tienda en Vauxhall Bridge Road , Londres, en 1981. ^{[ 10 ]}

En 1995, la cadena Costa Coffee contaba con 41 tiendas en el Reino Unido, ^{[ 11 ]} y fue adquirida por Whitbread , el mayor operador de hoteles y cafeterías del Reino Unido, convirtiéndose en una filial de propiedad absoluta. En 2009, Costa abrió su tienda número 1000 en Cardiff. En diciembre de 2009, Costa Coffee acordó adquirir la cadena polaca Coffeeheaven por 36  millones de libras esterlinas, añadiendo 79 tiendas en Europa central y oriental. ^{[ 12 ]}

Los productos de la compañía (como su café y sus bebidas) se vendían en Brewers Fayre y Beefeater hasta que posteriormente fue adquirida por Coca-Cola Company a Whitbread .

En 2018, Whitbread se enfrentó a la presión de dos de sus mayores accionistas, el grupo activista Elliott Advisers y el fondo de cobertura Sachem Head , para vender o escindir Costa Coffee, bajo la teoría de que las empresas individuales valdrían mucho más que la empresa sola. ^{[ 13 ]} El 25 de abril de 2018, Whitbread anunció su intención de escindir completamente Costa en un plazo de dos años. ^{[ 14 ]} El 3 de enero de 2019, The Coca-Cola Company compró Costa Coffee por 4900 millones de dólares. ^{[ 3 ]}

En marzo de 2020, todas las cafeterías del Reino Unido cerraron indefinidamente debido a la pandemia de COVID-19 . A finales de mayo, algunas sucursales reabrieron para pedidos para llevar o con servicio desde el automóvil . ^{[ 15 ]} En 2022, Costa Coffee suspendió los Premios Literarios Costa que Whitbread había iniciado 51 años antes. ^{[ 16 ]} A finales de julio de 2022, Jill McDonald renunció como directora ejecutiva de la empresa, ^{[ 17 ]} y fue sucedida por Philippe Schaillee en abril de 2023. ^{[ 18 ]}

En agosto de 2025, se informó que Coca-Cola estaba estudiando la venta de Costa debido al fuerte aumento de los costos y la competencia. Sin embargo, Coca-Cola mantendría su gama de café enlatado. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

Las sucursales de Costa venden bebidas frías y calientes, sándwiches, pasteles y bollería, y aperitivos. En 2020, la marca colaboró ​​con tres marcas de chocolate Nestlé ( Quality Street , After Eight y Terry's ) para algunas de sus bebidas navideñas de edición limitada. ^{[ 21 ]}

Costa trasladó su planta tostadora de Lambeth a Basildon , Essex , en mayo de 2017 con una inversión de 38  millones de libras esterlinas, aumentando su capacidad anual de tostado de café de 11.000 a 45.000 toneladas (12.000 a 50.000 toneladas cortas) . ^{[ 22 ]}

En 2019, Costa Coffee se comprometió a obtener huevos 100% de gallinas criadas en libertad a nivel mundial para 2025. Posteriormente, la compañía informó que aproximadamente el 75% de los huevos utilizados en sus operaciones globales provienen de gallinas criadas en libertad, lográndose ya el cumplimiento total en el Reino Unido y Estados Unidos. ^{[ 23 ]} En 2025, el Consejo Internacional para el Bienestar Animal (ICAW) inició una campaña en apoyo del compromiso de Costa Coffee con los huevos de gallinas criadas en libertad. ^{[ 24 ]}

En febrero de 2022, una investigación del programa Panorama de la BBC reveló que las vacas lecheras que abastecían de leche a Costa estaban siendo maltratadas en una granja de Gales. Los trabajadores pateaban y golpeaban a las vacas en la cara y el estómago, les retorcían la cola y las golpeaban con palas metálicas afiladas. Dejaban morir a las vacas durante la noche y no les proporcionaban atención veterinaria cuando la necesitaban. ^{[ 25 ]}

En enero de 2023, una investigación del grupo de defensa de los derechos de los animales Viva! denunció el maltrato a las vacas lecheras en una granja que abastece a Costa y a otros clientes. Según las imágenes, los animales también eran maltratados: a una le golpearon la ubre y a otras les dieron bofetadas o les empujaron la cabeza. ^{[ 26 ]} Costa respondió afirmando que había investigado al proveedor y comprobado que cumplía con los estándares de bienestar animal de Red Tractor . ^{[ 26 ]}

Costa Coffee emplea a Gennaro Pelliccia como catador de café, quien aseguró su lengua por 10 millones de libras esterlinas con Lloyd's de Londres en 2009. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

En 2020, Costa Coffee introdujo el café en lata y el café helado. ^{[ 29 ]}

• Lista de cadenas de cafeterías

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