Ley de Protección al Consumidor de 1986

Para aumentar la concienciación de los consumidores, se han creado numerosas organizaciones de consumidores y ONG. La Consumer Guidance Society of India (CGSI) fue la primera organización de consumidores establecida en la India en 1966; posteriormente surgieron muchas otras, como:

• Centro de Educación e Investigación del Consumidor (Gujarat)
• Oficina de Normas Indias
• Federación de Organizaciones de Consumidores en Tamil Nadu
• Panchayat Grahak de Mumbai
• La voz del consumidor (Nueva Delhi)
• Sociedad de Asistencia Legal ( Calcuta )
• Akhil Bhartiya Grahak Panchayat
• Los consumidores tienen la mirada puesta en la India.
• Asociación Unida de Consumidores de la India.
• Consejo de Bienestar del Consumidor de Toda la India (AICWC)
• Consejo de Protección al Consumidor de Tamil Nadu

1. Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta Ley, el Foro Distrital tendrá jurisdicción para conocer de las quejas cuando el valor de los bienes o servicios y la indemnización, si la hubiere, reclamada no exceda de un crore de rupias .
2. La queja deberá presentarse ante un Foro Distrital dentro de los límites territoriales de cuya jurisdicción:

a) – la parte contraria o cada una de las partes contrarias, cuando haya más de una, en el momento de la interposición de la demanda, reside o realiza negocios o tiene una sucursal o trabaja personalmente con fines de lucro de manera efectiva y voluntaria, o

b) – cualquiera de las partes demandadas, cuando haya más de una, en el momento de la interposición de la demanda, resida de hecho y voluntariamente, o realice actividades comerciales o tenga una sucursal, o trabaje personalmente con fines de lucro, siempre que en tal caso se otorgue el permiso del Foro Distrital, o las partes demandadas que no residan, o realicen actividades comerciales o tengan una sucursal, o trabajen personalmente con fines de lucro, según sea el caso, consientan en dicha interposición; o

c) – la causa de la acción, total o parcialmente, surge.

Los tribunales de consumo no tienen jurisdicción sobre asuntos en los que los servicios o bienes se compraron con fines comerciales. ^{[ 4 ]}

Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta Ley, la Comisión Estatal tendrá jurisdicción:

a) para entretener  :

i) reclamaciones en las que el valor de los bienes o servicios y la indemnización, si la hubiere, reclamada supere un crore de rupias pero no exceda los diez crore de rupias; y

ii) apelaciones contra las resoluciones de cualquier Foro Distrital dentro del Estado; y

b) solicitar los registros y dictar las órdenes pertinentes en cualquier disputa de consumo.

(a) para entretener—

(i) reclamaciones en las que el valor de los bienes o servicios y la indemnización, si la hubiere, reclamada supere los diez crore de rupias; y

(ii) apelaciones contra las órdenes de cualquier alcalde del Estado; y

b) solicitar los expedientes y dictar las órdenes pertinentes en cualquier controversia de consumo pendiente o resuelta por cualquier Comisión Estatal. Sin embargo, la Corte Suprema de la India ha sostenido que la jurisdicción de la Comisión Nacional en virtud de la Jurisdicción de Revisión es muy limitada y solo puede ejercerse cuando la Comisión Estatal excede su jurisdicción, no la ejerce o existe una ilegalidad sustancial en la orden dictada por la Comisión Estatal. ^{[ 5 ]}