Acción del consumidor

Consumer Action es un centro de educación y defensa del consumidor sin fines de lucro que presta servicios a los consumidores en los Estados Unidos. Fundada en 1971, Consumer Action es una organización sin fines de lucro 510(c)(3).

Tiene oficinas en San Francisco , Washington, DC y Los Ángeles .

Consumer Action se centra frecuentemente en el crédito al consumo y áreas relacionadas como tarjetas de crédito, banca y finanzas, gestión del dinero y precios; así como en salud, vivienda, estafas, fraude, privacidad y otros temas. Consumer Action es conocida por su Encuesta anual sobre tarjetas de crédito. ^{[ 1 ] [ 2 ]}

Consumer Action trabaja en colaboración con numerosas organizaciones de protección al consumidor, defensa del consumidor y coaliciones para presentar comentarios sobre legislación gubernamental e informes, como Tarifa justa y razonable para la divulgación de puntajes crediticios ^{[ 3 ]} y para la publicación de recursos educativos e informativos, como la Guía de privacidad del consumidor ^{[ 4 ]} publicada conjuntamente con: el Centro para la Democracia y la Tecnología , Common Cause , la Liga Nacional de Consumidores y Privacy Rights Clearinghouse .

Consumer Action es una organización de protección , educación y defensa del consumidor , según lo cuantificado por el Centro Nacional de Estadísticas de Caridad del Urban Institute . ^{[ 5 ]} Se la cita con frecuencia en campañas de educación del consumidor ^{[ 6 ]} y entrevistas, como en el programa The View from the Bay de ABC. ^{[ 7 ]}

En junio de 1986, en colaboración con la Federación de Consumidores , Consumer Action lanzó la Encuesta de Tarjetas de Crédito de Consumer Action , una encuesta anual sobre tarjetas de crédito, bancos y prácticas crediticias. Esta encuesta se ha hecho famosa por poner de manifiesto prácticas ocultas de los emisores de tarjetas de crédito que perjudican a los consumidores.

La encuesta anual ha puesto de manifiesto las prácticas crediticias abusivas y se ha utilizado para captar la atención de los legisladores. Don Oldenburg, de The Washington Post, señala que la denuncia de prácticas crediticias y de pago cuestionables es uno de los recursos que el Congreso y los reguladores bancarios federales emplean para abordar estas prácticas dudosas y costosas.

En el Congreso, un proyecto de ley de la Cámara de Representantes denominado "Ley de Protección de Tarjetas de Crédito al Consumidor" prohibiría las penalizaciones arbitrarias y universales por impago. Otro proyecto de ley, "Ley de Prevención de la Usura", establecería un límite justo para las tasas de interés de las tarjetas de crédito . ^{[ 8 ]}

La encuesta ha sido citada y utilizada por fuentes locales y nacionales, como Smart Money , ^{[ 9 ]} CNN Money , ^{[ 10 ]} y The New York Times . ^{[ 11 ]}

• Federación de Consumidores de América