Hispanopedia WikiConsumerAffairs es una plataforma estadounidense de reseñas de clientes y noticias de consumo que proporciona información para decisiones de compra en torno a cambios o hitos importantes en la vida. [5] La división comercial de la empresa ofrece SaaS que permite a las marcas gestionar y analizar datos de reseñas para mejorar sus productos y el servicio al cliente. [6] [7] ConsumerAffairs fue fundada en 1998 por Jim Hood. [8] La empresa tiene su sede en Tulsa, Oklahoma desde 2010 y también tiene oficinas en Austin, Texas, Filipinas y Argentina. [9]
Historia
La empresa fue fundada en 1998 por Jim Hood, ejecutivo, editor y reportero de Associated Press , como una forma más sencilla de recopilar opiniones de los consumidores. [10]
En 2010, la empresa fue adquirida por Zac Carman como una "oportunidad para convertir las quejas de los clientes en una oportunidad para las marcas". [11] Se mudaron a Tulsa, Oklahoma en 2010. [12]
En 2015, la empresa renovó el edificio Petroleum Building en el distrito histórico de la capital petrolera por un valor de 1,1 millones de dólares . La renovación tenía como objetivo aumentar su base de empleados de 120 a 220. [12]
Crítica
El 21 de octubre de 2014, Truth in Advertising publicó "¿A quién defiende realmente ConsumerAffairs.com?". En el artículo, Unbeatablesale.com se quejó ante el Programa de Autorregulación de Venta Minorista Electrónica , una división de Better Business Bureaus y National Advertising Review Council , de que ConsumerAffairs "crea representaciones sesgadas y negativas de las empresas que no pagan por su servicio llamado ConsumerAffairs for Brands". El servicio recopila reseñas de los clientes y les da a las marcas la oportunidad de responder. El ERSP "determinó que ConsumerAffairs no reveló adecuadamente su afiliación paga con los miembros de la empresa en su sitio web y recomendó que lo hiciera de una manera más clara y visible". Después de revisar las recomendaciones del ERSP, se agregó un banner que revelaba la afiliación paga o no paga al sitio web de ConsumerAffairs. De las 115 empresas que pagaban, el 80% tenía una calificación de 3,5 estrellas o más. [13]
Véase también
Referencias
- ^ Thompson, Tara Lynn (julio de 2012). "Tech savvy". Tulsa People . Consultado el 28 de agosto de 2014 .
"El surgimiento de un enfoque comunitario en el emprendimiento y el surgimiento de un ecosistema de apoyo... trabajan juntos para facilitar el emprendimiento", dice Zac Carman, director ejecutivo de ConsumerAffairs, un sitio web de defensa y defensa del consumidor fundado en 1998.
- ^ "ConsumerAffairs contrata a Sam Mischner | The Journal Record". Octubre de 2020.
- ^ "ConsumerAffairs nombra a Chang Paik como director financiero". 24 de septiembre de 2021.
- ^ "Perfil de la empresa ConsumerAffairs: ubicaciones de oficinas, competidores, ingresos, finanzas, empleados, personas clave, subsidiarias | Craft.co". 24 de septiembre de 2020.
- ^ D'Ambrosio, Daniel. "Consumer Affairs ayuda a 7 millones de personas a tomar decisiones importantes cada mes". Forbes . Consultado el 15 de septiembre de 2021 .
- ^ World, Rhett Morgan Tulsa (10 de mayo de 2019). "ConsumerAffairs, con sede en Tulsa, quiere agregar cientos de puestos de trabajo en los próximos dos años". Tulsa World . Consultado el 15 de septiembre de 2021 .
- ^ STANCAVAGE, JOHN (23 de julio de 2015). "John Stancavage: publicación web para consumidores que crece en el centro de la ciudad". Tulsa World . Consultado el 28 de mayo de 2016 .
- ^ "ConsumerAffairs entre los ganadores del Programa de reconocimiento a la excelencia en el servicio al cliente de 2016 - EIN Presswire".
- ^ "Sobre nosotros" . Consultado el 28 de mayo de 2016 .
- ^ WALTON, ROD (14 de febrero de 2014). "5 preguntas: Zac Carman de ConsumerAffairs". Tulsa World . Consultado el 28 de mayo de 2016 .
- ^ Newlands, Murray. "La autenticidad es clave para las reseñas en línea". Forbes . Archivado desde el original el 31 de octubre de 2015. Consultado el 28 de mayo de 2016 .
- ^ ab "Nuevo inquilino renueva parte del edificio del Petroleum Club de Tulsa". Noticias en 6 Now . Consultado el 28 de mayo de 2016 .
- ^ "¿A quién defiende realmente ConsumerAffairs.com?". Truth in Advertising . 14 de noviembre de 2016. Consultado el 28 de mayo de 2016 .
Enlaces externos
- Sitio web oficial