Gestión del ciclo de vida de la configuración

La gestión del ciclo de vida de la configuración (CLM) es la gestión de todas las definiciones y configuraciones de configuración del producto en todos los procesos de negocio involucrados , aplicadas a lo largo del ciclo de vida de un producto. ^{[ 1 ]}

El desarrollo del concepto de CLM ha sido impulsado por la proliferación de capacidades de configuración en diferentes sistemas empresariales y la consiguiente necesidad de establecer un sistema maestro de registros para la lógica de definición de productos y configuraciones, especialmente para las empresas manufactureras que dependen de procesos de negocio relacionados con el ensamblaje bajo pedido o la personalización masiva . ^{[ 2 ]} CLM se diferencia de otras disciplinas empresariales porque se centra en el uso multifuncional de la información de productos configurables. ^{[ 1 ]} Esto implica que los usuarios de CLM incluyen tanto ingenieros de back-office , controladores financieros, entre otros, como marketing , ventas y clientes. ^{[ 3 ]}

Los sistemas y tecnologías para definir y mantener definiciones de configuración se desarrollaron y maduraron durante las décadas de 1990 y 2000 ^{[ 4 ]} y hoy están establecidos en tres áreas principales diferentes:

• Definición de reglas de ingeniería y construcción en sistemas PLM ^{[ 5 ]}
• Definición de reglas de pedido y fabricación en sistemas ERP ^{[ 5 ]}
• Definición de precios, reglas de mercado y ventas en sistemas CPQ ^{[ 6 ]}

Estas definiciones operan con diferentes dominios para configuraciones expresadas en listas de materiales adaptadas para diferentes propósitos comerciales, típicamente E-BOM en el mundo PLM, M-BOM en el mundo ERP, ^{[ 7 ]} precios y listas de materiales de ventas en CRM/CPQ y S-BOM y procedimientos en SRM. ^{[ 8 ]}

El concepto de Gestión del Ciclo de Vida de la Configuración (CLM) fue introducido en 2012 por Joy Batchelor y Henrik Reif Andersen tras la adquisición por parte de TATA Motors del fabricante de automóviles Jaguar Land Rover (JLR) ^{[ 2 ]} y la posterior búsqueda por parte de JLR de una futura plataforma para gestionar la configuración de vehículos en toda la empresa.

Tras una evaluación y decisión de implementar un nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y un sistema de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) , ambos con capacidades de creación de reglas y configuración desarrolladas para diferentes propósitos, JLR vio la oportunidad de introducir un nuevo sistema de creación de reglas y gestión de configuración para evitar la duplicación innecesaria de actividades de configuración y los errores subsiguientes debido a reglas de configuración desalineadas. ^{[ 1 ]}

La Cumbre CLM organizada por la empresa Configit para maquinaria automotriz e industrial en 2015 identificó una necesidad general de cambiar la forma actual desconectada de definir la lógica de configuración del producto y emitió la llamada Declaración CLM 2015 ^{[ 9 ]} , que es un documento no científico que refleja un acuerdo común de los participantes de la cumbre sobre CLM.

En 2023, Gartner publicó un informe titulado "Principales tendencias tecnológicas estratégicas en la fabricación intensiva en activos para 2023", en el que menciona que para 2026, la gestión del ciclo de vida de la configuración transformará al 40% de los fabricantes, reduciendo la cantidad de ingeniería específica para el cliente necesaria para entregar los productos.

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Según la Declaración CLM, CLM debería abordar los siguientes desafíos de configuración complejos:

• Proporciona una única fuente de verdad para datos configurables : estructura y almacena la información como una única fuente de datos válida.
• Administra análisis y planificación: respalda la racionalización de productos y crea transparencia en la cadena de suministro.
• Optimiza las carteras de productos : define la variedad y las opciones de características de la presentación global de productos a los mercados regionales de manera eficiente y eficaz.
• Mantiene una plataforma empresarial para el intercambio de datos : proporciona un flujo integrado y sin interrupciones entre múltiples sistemas conectados.
• Implementa la estandarización de procesos: elimina la pérdida de información entre los sectores empresariales y garantiza el éxito y la alineación de los procesos comunes.
• Gestiona la complejidad y la escala: maneja la complejidad cada vez mayor de los productos configurables.
• Permite la validación de productos: confirma que las configuraciones son válidas para cualquier propósito en particular.
• Mejora la experiencia del usuario: presenta información y orientación precisas y oportunas.
• Gestión de cambios y lanzamientos : controla los cambios y actualizaciones del producto a lo largo de todo su ciclo de vida y garantiza que la información actualizada relevante se distribuya a los canales adecuados.

Sin un enfoque CLM, la integración de las capacidades de configuración disponibles en diferentes sistemas empresariales resulta problemática debido a las diferencias en los paradigmas de configuración utilizados para resolver distintos tipos de problemas de configuración específicos. ^{[ 11 ]} Al aplicar un enfoque CLM a este desafío, un sistema de gestión de configuración que es independiente del formato de las reglas de los diferentes sistemas interpreta el resultado de estas reglas y las traduce, enriquece y exporta a otros sistemas de la organización. ^{[ 2 ]}

En la industria automotriz, durante los últimos 30 años se ha desarrollado una práctica que consiste en modelar aspectos de los vehículos mediante el concepto abstracto de " característica" . Una característica es una abstracción que representa un aspecto del producto. Se identifica mediante un código y una descripción. Las características pueden ser comerciales, detallando aspectos relevantes para el cliente, como el color del vehículo, si el motor es diésel o gasolina , o si tiene transmisión manual o automática. También pueden ser técnicas, relevantes para la fabricación, pero menos para el cliente. Algunos ejemplos son la frecuencia de uso del sistema de acceso sin llave, la variante del sistema de escape necesaria para una configuración específica del vehículo y la normativa de emisiones que debe cumplir.

En CLM, las características se utilizan como una capa de abstracción entre el sistema CLM y los sistemas suscriptores. Una cadena de características es una selección completa o parcial válida (según las definiciones del sistema CLM) de características que definen un producto. La cadena de características actúa como el ADN del producto, compartido por todos los sistemas y procesos suscriptores. ^{[ 2 ]}

Cualquier solución CLM necesita un potente motor de configuración para admitir la creación y validación de cadenas de características. Históricamente, existen tres generaciones de motores de configuración:

1. La primera generación de motores se lanzó a finales de la década de 1970, basándose en los resultados de la Inteligencia Artificial que se remontan a la década de 1960. Estos motores son sistemas de mantenimiento de la verdad basados ​​en reglas . Su desarrollo se inició en el sistema R1 de Digital Equipment Corporation (conocido internamente como XCON ), un sistema basado en reglas de producción para la configuración de ventas de los microordenadores VAX. Los motores de configuración de primera generación todavía se utilizan, por ejemplo, en el módulo de Configuración de Variantes de SAP en SAP ERP . ^{[ 12 ]}
2. La segunda generación de motores floreció en la década de 1990. Son solucionadores de restricciones que utilizan técnicas de propagación y búsqueda de restricciones desarrolladas en el campo de la Inteligencia Artificial. Son la tecnología dominante que aún se utiliza comercialmente. Puede encontrarse una descripción general en Knowledge-Based Configuration – From Research to Business Cases. ^{[ 4 ]}
3. La tercera generación de motores llegó después del año 2000. Utilizan un enfoque de compilación en el que todo el espacio de soluciones se representa en un formato compacto. Fueron desarrollados por Array Technology (una empresa derivada de Beologic) y Configit.

Fases en el ciclo de vida de la configuración

Detrás del proceso aparentemente sencillo de configurar y pedir un producto configurable, como un automóvil, se esconden varios procesos de negocio de los que la configuración es una parte esencial:

Desarrollar

Al desarrollar un nuevo producto diseñado para ser personalizado, se deben definir las variantes y opciones permitidas.

Precio

La fijación de precios de los productos personalizables debe tener en cuenta la aceptación del mercado y los costes, basándose en cálculos de todas las configuraciones posibles.

Mercado

Las demandas del mercado y la regulación local se expresan como reglas que permiten a las empresas satisfacer las demandas en un mercado global.

Vender

Personalización según los deseos y necesidades específicas de cada cliente, lo que da como resultado un pedido válido que se introduce en los sistemas posteriores.

Fuentes

Las piezas y los conjuntos procedentes de los subproveedores se seleccionan de forma que encajen en la secuencia de la línea de montaje.

Construir

La configuración determina cómo se fabrica el producto. Las configuraciones no válidas pueden provocar la detención de la línea de producción y la aparición de productos defectuosos, por lo que resulta fundamental eliminar los errores antes de esta fase.

Mantenimiento/Servicio/Operación

La fase del ciclo de vida conocida, por ejemplo, en el sector automotriz como posventa . En CLM, la configuración del producto se actualiza y los elementos y componentes se reemplazan de manera que se garantice que estas actividades cumplan con la configuración. ^{[ 2 ]}

Disponer

Una vez que el producto llega al final de su vida útil y debe desecharse, según los materiales utilizados en su fabricación, pueden aplicarse requisitos específicos. Estos requisitos suelen estar regulados por leyes (por ejemplo, REACH ). Para que el producto pueda desecharse de conformidad con dichos requisitos, su composición debe estar documentada, disponible y actualizada; es decir, debe disponerse de toda la información sobre su ciclo de vida y configuración.

Al avanzar hacia la personalización masiva , ^{[ 13 ]} casi todos los procesos de negocio, desde el desarrollo y la fabricación hasta la entrega de productos configurables, deben adaptarse para garantizar tanto la precisión como la eficiencia. La creación de capacidades de configuración en el mercado actual implica que los datos de configuración tienen cada vez más probabilidades de estar distribuidos en múltiples aplicaciones a lo largo de un sistema empresarial. ^{[ 14 ]} El software CLM proporciona la funcionalidad necesaria para un enfoque de ciclo de vida de la configuración del producto. ^{[ 2 ]}

La Cumbre de Gestión del Ciclo de Vida de la Configuración (CLM), organizada por Configit, es un foro creado para impulsar el desarrollo de CLM como disciplina. ^{[ 15 ]} La primera Cumbre Inaugural de CLM se celebró en septiembre de 2015 en Lake Lanier, Georgia, con participantes de diversas organizaciones industriales y educativas. El resultado directo de esta cumbre fue la declaración de CLM, redactada y firmada conjuntamente por los participantes. ^{[ 9 ]}

• La plataforma de gestión del ciclo de vida de la configuración (CLM) Configit Ace®
• Cumbre CLM