Conferencia

Una llamada en conferencia (a veces llamada audioconferencia o ATC ) es una llamada telefónica en la que varias personas comparten una línea telefónica simultáneamente. La llamada en conferencia puede diseñarse para que el participante pueda intervenir durante la llamada o configurarse para que simplemente escuche sin poder hablar.

La llamada a tres bandas, más limitada, está disponible (generalmente con un cargo adicional) en líneas telefónicas domésticas o de oficina. Para una llamada a tres bandas, se establece una llamada normal punto a punto entre dos participantes. Luego, uno de ellos le indica al otro que agregará a un tercero. Este participante presiona el botón de llamada (o de rellamada) y marca inmediatamente el número del tercero. Mientras suena, vuelve a presionar el botón de llamada para conectar a los tres participantes. Esta opción permite agregar una segunda llamada saliente a una llamada ya conectada. La llamada a tres bandas no requiere ningún servidor de conferencias adicional y la mezcla se realiza en los terminales, ya que no es necesario crear mezclas separadas para cada participante ni priorizar a los oradores cuando solo hay tres participantes.

Las llamadas en conferencia pueden diseñarse de manera que la persona que llama llame a los demás participantes y los agregue a la llamada; sin embargo, los participantes generalmente pueden unirse a la llamada en conferencia marcando un número de teléfono que se conecta a un "puente de conferencia", que es un tipo de equipo especializado que enlaza líneas telefónicas.

Las empresas suelen utilizar un proveedor de servicios especializado que gestiona la conferencia telefónica o proporciona los números de teléfono y códigos PIN que los participantes marcan para acceder a la reunión o conferencia. Estos proveedores a menudo pueden realizar llamadas salientes a los participantes, conectándolos con las personas que están en línea. Los operadores también pueden obtener información adicional, como detalles de preguntas y respuestas, y activar o desactivar funciones avanzadas de conferencia, como silenciar líneas, silenciar participantes y activar la función de grabación. A menudo se puede llamar a un operador a una conferencia telefónica organizada por un proveedor de servicios mediante una combinación de teclas en el teclado del teléfono del usuario (a veces solo el moderador). La función de llamada más común es *0 (asterisco y la tecla cero/de operador).

Las empresas utilizan las teleconferencias a diario para reunirse con personas que trabajan a distancia, tanto dentro como fuera de la organización. Entre las aplicaciones más comunes se incluyen reuniones con clientes o presentaciones de ventas, reuniones y actualizaciones de proyectos, reuniones periódicas de equipo, cursos de formación y comunicación con empleados que trabajan en distintas ubicaciones. Las teleconferencias se consideran un medio fundamental para reducir los gastos de viaje y aumentar la productividad de los trabajadores al evitar que tengan que salir de la oficina para asistir a reuniones.

Las teleconferencias son utilizadas por casi todas las empresas que cotizan en bolsa en Estados Unidos para presentar sus resultados trimestrales. Estas llamadas suelen incluir preguntas de analistas bursátiles y se denominan teleconferencias de resultados . Una teleconferencia estándar comienza con una advertencia que indica que cualquier declaración realizada durante la misma puede constituir una proyección a futuro y que los resultados pueden variar significativamente. A continuación, el director ejecutivo , el director financiero o el responsable de relaciones con los inversores leerán el informe trimestral de la empresa. Finalmente, se abre un turno de preguntas para los analistas.

Las llamadas en conferencia se utilizan cada vez más junto con las videoconferencias, donde se comparten presentaciones o documentos a través de internet. Esto permite a los participantes ver contenido como informes corporativos, cifras de ventas y datos de la empresa presentados por uno de ellos. La principal ventaja es que quien presenta el documento puede ofrecer explicaciones claras sobre los detalles, mientras que los demás ven la presentación simultáneamente. Es importante evitar mezclar fuentes de audio y vídeo en la misma red, ya que la señal de vídeo puede afectar la calidad del sonido.

Las teleconferencias de negocios suelen ser organizadas por un presentador o con la asistencia de un operador, y ofrecen diversas funciones.

Las conferencias telefónicas también están empezando a integrarse en el mundo del podcasting y las redes sociales , lo que a su vez fomenta nuevos patrones de interacción. La transmisión en directo de las conferencias permite que un público más amplio acceda a la llamada sin necesidad de conectarse a un servidor. Además, los organizadores pueden publicar un número de acceso telefónico junto con la transmisión de audio, lo que brinda a los participantes la posibilidad de conectarse e interactuar.

En noviembre de 2011, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) publicó una Orden de 732 páginas sobre Compensación Interoperable (ICC), ^{[ 1 ]} que incluye normas que rigen el reparto de ingresos. Citando la Sección 251(b)(5) de la Ley de Telecomunicaciones de 1996, la FCC dispuso que las tarifas de acceso de terminación para todas las llamadas (no solo las de conferencia) se nivelaran en 2012 y 2013, y luego se redujeran en tres incrementos durante los tres años siguientes hasta llegar a 0 dólares en 2017. ^{[ 2 ]} Estos cargos, en su mayoría inferiores a 1 centavo, se sustituyen por un cargo de recuperación de acceso (ARC) que las compañías telefónicas añaden a la factura de cada cliente. En otras palabras, cada compañía telefónica se queda con los cargos de acceso de terminación que tuvo que pagar para conectar cada llamada, mientras que cobra más a los consumidores, realicen o no llamadas. Esta orden ha sido impugnada ante el Tribunal Federal de Apelaciones por varias partes. ^{[ 3 ]}

En cuanto al reparto de ingresos, la orden añade una medida para el tráfico de llamadas de alto volumen que activa una reducción inmediata del cargo de acceso de terminación a la tarifa más baja de cualquier operador en ese estado. ^{[ 2 ]}

En el Reino Unido, el prefijo 0870 fue utilizado originalmente por proveedores de conferencias telefónicas gratuitas con sede en el Reino Unido para recibir un reembolso por cada llamada realizada desde una compañía telefónica propietaria del número. Sin embargo, en abril de 2009, Ofcom, el regulador independiente y autoridad de competencia para las industrias de comunicaciones del Reino Unido, anunció que se eliminaría el reembolso que se pagaba al proveedor de telecomunicaciones cuando se utilizaba un número 0870. ^{[ 4 ]} Los sistemas pronto se migraron a los prefijos 0844 y 0871 para mantener el acuerdo de reparto de ingresos, lo que significa que, si bien no se pagaba directamente al proveedor de conferencias telefónicas, se marcaba un número de tarificación especial para acceder a la conferencia. ^{[ 5 ]}

Recientemente en el Reino Unido, un número muy reducido de proveedores de audioconferencias ha comenzado a utilizar números 03, que están incluidos en los paquetes de minutos según la normativa de Ofcom. ^{[ 6 ]} Esto ha permitido realizar audioconferencias sin coste alguno, ya que las llamadas están incluidas en los paquetes de minutos que ofrecen la mayoría de los operadores de red del Reino Unido. Existe una tendencia general entre las empresas del Reino Unido a utilizar más números 03 para las llamadas entrantes, ya que resultan más cómodos para quien llama. ^{[ 7 ]}

El Proyecto de Asociación de Tercera Generación (3GPP) definió una especificación técnica (TS 24.147) para conferencias dentro del Subsistema Multimedia IP (IMS) basada en el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP), Eventos SIP, el Protocolo de Descripción de Sesión (SDP) y el Protocolo de Control de Piso Binario (BFCP, también conocido como RFC4582).

• Teleconferencia : Intercambio de información en tiempo real entre varias personas que se encuentran a distancia unas de otras. 
• Funcionamiento de la conferencia : intercambio de información en tiempo real entre varias personas ubicadas remotamente. Páginas que muestran breves descripciones de los destinos de redireccionamiento.