Conducto

Conduent Inc. es una empresa estadounidense proveedora de servicios empresariales con sede en Florham Park, Nueva Jersey . Se formó en 2017 como una escisión de Xerox . ^{[ 5 ]} La empresa ofrece plataformas digitales para empresas y gobiernos . ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]} A partir de 2026, cuenta con más de 54 000 empleados que trabajan en 24 países. ^{[ 4 ]}

El 5 de junio de 2016, Xerox anunció que escindiría su división Xerox Business Services en una corporación totalmente independiente, cuyo nombre aún no se había determinado. En general, se entendía que el ámbito de negocio de la nueva empresa sería esencialmente idéntico al de la antigua empresa de servicios empresariales Affiliated Computer Services (ACS), que Xerox había adquirido seis años antes, en 2010. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

El 6 de octubre de 2016, tras haber anunciado previamente su intención de dividirse en dos empresas independientes, Xerox anunció la identidad de la nueva empresa de servicios empresariales: Conduent. Describió el nombre acuñado por la compañía como inspirado en su experiencia en la gestión de relaciones transaccionales entre sus clientes y sus usuarios. ^{[ 11 ]}

El 3 de enero de 2017, Conduent se constituyó formalmente tras su separación de Xerox . ^{[ 8 ]} A finales del primer trimestre de 2017, Carl Icahn poseía el 9,7% de la empresa. ^{[ 12 ]}

En febrero de 2019, Conduent vendió algunos de sus contratos de atención al cliente a Skyview Capital, que creó una nueva empresa llamada Continuum Global Solutions LLC. ^{[ 13 ]}

En febrero de 2020, Conduent anunció el nombramiento de Clifford Skelton como director ejecutivo . Antes de este nombramiento, Skelton se desempeñó como director ejecutivo interino de Conduent durante siete meses. Continuará siendo miembro del consejo de administración de Conduent . ^{[ 14 ]} En enero de 2026, Harsha V. Agadi sucedió a Clifford Skelton como director ejecutivo de Conduent.

En mayo de 2021, Conduent llegó a un acuerdo con el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos para resolver las acusaciones de discriminación en la contratación ocurridas entre 2013 y 2015 bajo la operación de la empresa anterior, Xerox Commercial Solutions. Conduent acordó pagar 395 000 dólares a 1624 solicitantes de empleo de raza negra, asiática, nativa hawaiana e isleña del Pacífico. ^{[ 15 ]}

El 15 de mayo de 2023, el Gobierno del Estado de Victoria anunció la firma de un contrato de 1700 millones de dólares australianos con Conduent, mediante el cual la empresa operará el sistema de billetes Myki del estado durante los próximos 15 años, a partir del 1 de diciembre de 2023. ^{[ 16 ]} Conduent también se encargará de modernizar el sistema de billetes existente del estado para que los victorianos puedan pagar sus viajes en transporte público con sus teléfonos, tarjetas de crédito y relojes inteligentes. ^{[ 17 ]}

Entre octubre de 2024 y enero de 2025, los sistemas de Conduent fueron atacados por un atacante que extrajo información personal de más de 10 millones de personas, incluyendo nombres, números de Seguro Social e información médica. Conduent detectó y mitigó el ataque en enero de 2025 y comenzó a notificar a los consumidores afectados a partir de octubre de ese mismo año. ^{[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]} En febrero de 2026, los informes indicaron que el número de personas afectadas superaba los 26 millones. ^{[ 21 ]}

Conduent ofrece servicios empresariales tales como:

• facturación médica ^{[ 22 ]}
• servicios de apoyo al paciente ^{[ 23 ]}
• sistemas de cobro automático de tarifas ^{[ 24 ]}
• cobro electrónico de peaje ^{[ 25 ]}
• Evaluación de Medicaid ^{[ 26 ]}
• Procesamiento de tarjetas prepago para beneficios gubernamentales como asistencia social , Seguridad Social y cupones de alimentos ^{[ 27 ]}

• Abril de 2021: Forbes clasificó a Conduent en el puesto n.° 486 de su lista anual de los mejores empleadores de Estados Unidos en materia de diversidad. ^{[ 28 ] [ 29 ]}
• Enero de 2022: nombrada en la lista de empresas "GovTech 100" de 2022 ^{[ 30 ]}

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