Hispanopedia WikiUn portal de clientes es una puerta de enlace electrónica a una colección de archivos digitales, servicios e información, accesible a través de Internet mediante un navegador web .
El término se aplica con mayor frecuencia a un mecanismo de intercambio entre una organización y sus clientes . [ 1 ] La organización proporciona un punto de entrada seguro, generalmente a través de un sitio web , que permite a sus clientes iniciar sesión en un área donde pueden ver, descargar y cargar información privada.
Los portales de clientes se utilizan principalmente para el intercambio seguro de información financiera, generalmente cuando los equipos trabajan de forma remota. Las leyes de privacidad, como la Ley Gramm-Leach-Bliley, exigen que las organizaciones cifren la información personal identificable de sus clientes que se envía electrónicamente en línea. Compartir dicha información por correo electrónico no cumple con la Ley Gramm-Leach-Bliley ni con otras leyes federales de privacidad. [ 2 ] Los portales de clientes permiten a los usuarios centralizar y virtualizar su organización, generalmente para aumentar la eficiencia y la comunicación.
Otras ventajas de los portales de clientes, a diferencia del correo electrónico, incluyen mayores limitaciones en el tamaño de los archivos y acceso de autoservicio a un repositorio privado.
Los portales de clientes se utilizan a menudo junto con la automatización del flujo de trabajo y la gestión de documentos para maximizar la eficiencia del entorno laboral. [ 3 ]
Industrias
Los portales de clientes son comunes en muchos sectores. Estos sectores incluyen diversas organizaciones comerciales y no suelen ser específicos de una sola industria. Debido a la naturaleza del sector, los bufetes de abogados representan un número significativo de usuarios de portales de clientes. Esto se debe a que los abogados colaboran e interactúan constantemente con los clientes, lo que implica una gran cantidad de papeleo. En estos casos, la funcionalidad para compartir archivos es fundamental. [ 4 ] Algunas funciones de los portales de clientes incluyen facturación , registro de tiempo y seguimiento de gastos. Estos beneficios hacen que muchas pequeñas y medianas empresas utilicen portales de clientes para gestionar sus operaciones comerciales. [ 5 ]
Asuntos
La seguridad ha sido un tema candente en torno a los portales de clientes. Muchos portales de clientes utilizan cifrado SSL de 256 bits, similar al de la banca en línea, pero las empresas que manejan información confidencial , como datos médicos, a veces expresan preocupación por el almacenamiento de sus datos en la nube. Las empresas que aún desean utilizar portales de clientes suelen optar por soluciones de nube privada y alojar el software en sus propias instalaciones.
Véase también
Referencias
- ↑ Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados. "La polémica en torno a los portales de clientes (julio de 2008)" . Archivado del original el 4 de marzo de 2016. Consultado el 17 de agosto de 2010 .
- ↑ Revista de Contabilidad. "Portales para clientes: una alternativa segura al correo electrónico (febrero de 2010)" .
- ↑ CPA Technology Advisor. "Building Strategy: How Workflow, Document Management and Portals Work Together (junio de 2010)" . Archivado del original el 12 de diciembre de 2010. Consultado el 17 de agosto de 2010 .
{{cite web}}:|last=tiene nombre genérico ( ayuda ) - ↑ Seyle, Donna. "Amplíe su práctica profesional individual o en un pequeño bufete utilizando portales para clientes" (PDF) . Law Practise Today. Archivado del original (PDF) el 18 de abril de 2016. Consultado el 29 de enero de 2014 .
- ↑ Cohn, Michael (28 de enero de 2014). "Zoho renueva su software de contabilidad en línea" . Accounting Today . Consultado el 29 de enero de 2014 .
- Software colaborativo