Cabify

Cabify fue fundada en mayo de 2011 por Juan de Antonio, un emprendedor español e ingeniero de telecomunicaciones . ^{[ 4 ] [ 5 ]} De Antonio se sintió motivado a crear una empresa de alquiler de vehículos después de intentar sin éxito introducir vehículos eléctricos en ciudades europeas . ^{[ 6 ] [ 7 ]}

Cabify inició sus operaciones en Madrid y la idea atrajo a inversores de Silicon Valley . De Antonio comenzó a discutir la idea con Adeyemi Ajao , uno de los fundadores de Tuenti , y Brendan F. Wallace . Juan de Antonio continuó como CEO, mientras que Ajao y Wallace se convirtieron en asesores. ^{[ 8 ] [ 9 ]} Samuel Lown se unió a la empresa como CTO en julio, y Michael Koper y Adrian Merino se unieron al equipo dos meses después. ^{[ 9 ]}

Inicialmente, el servicio se llamaba "Executive" y estaba dirigido a un grupo selecto, con vehículos de alta gama ligeramente más caros que los taxis . ^{[ 10 ]} En febrero de 2012, Cabify contaba con 20.000 usuarios y realizó casi 3.000 viajes solo en Madrid. ^{[ 11 ]} En los dos años siguientes, más de 150 taxistas de Madrid se unieron a la empresa. ^{[ 12 ]}

En junio de 2013, la empresa lanzó Cabify Lite, con vehículos de gama media que solían ser más baratos que los taxis. A finales de 2015, Cabify Lite representaba el 85% de la oferta de la empresa. ^{[ 10 ]} En 2016, la empresa se asoció con Waze para completar sus viajes más rápidamente y mejorar la seguridad del conductor y del pasajero. ^{[ 13 ]} En 2016, Cabify se lanzó en Portugal ( Lisboa ), ^{[ 14 ]}

En mayo de 2022, la empresa obtuvo un préstamo de 40 millones de euros del Banco Europeo de Inversiones para comprar una flota de vehículos eléctricos para su uso en España, con el fin de cumplir el objetivo de la Unión Europea de eliminar las emisiones de carbono. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

En octubre de 2022, Cabify lanzó una nueva división y marca global dedicada al almacenamiento y transporte de paquetes (en lugar de personas): Cabify Logistics. En España, el 100% de la flota de Cabify Logistics está compuesta por furgonetas eléctricas dedicadas exclusivamente al servicio de paquetería. ^{[ 17 ]}

La empresa opera en diez ciudades españolas a partir de 2022: Alicante , ^{[ 18 ]} A Coruña , ^{[ 19 ]} Barcelona , ^{​​[ 20 ]} Madrid , ^{[ 21 ]} Málaga , ^{[ 22 ]} Murcia , ^{[ 23 ]} Santander , ^{[ 24 ]} Sevilla , ^{[ 25 ]} Valencia ^{[ 26 ]} y Zaragoza . ^{[ 27 ]}

Un año después de su establecimiento en España, Cabify inició operaciones en Latinoamérica , abriendo filiales en México , Chile y Perú . ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

En pocos años, el 80% de los ingresos de Cabify provendrían del continente americano. ^{[ 7 ]}

En 2016, Cabify aumentó su expansión en México. El programa Hoy No Circula en la Ciudad de México generó un aumento del 200% en la demanda. ^{[ 31 ]} Durante ese período, Cabify redujo sus tarifas en un 25% para incentivar a las personas a usar sus servicios. ^{[ 32 ]} También donó parte de sus ingresos a UNICEF . ^{[ 33 ]} En ese momento, la empresa operaba en seis ciudades mexicanas: Guadalajara , Mérida , Ciudad de México , Monterrey , Puebla y Querétaro . ^{[ 34 ]}

En 2016, Cabify comenzó a operar en Argentina ( Buenos Aires y Rosario ), ^{[ 35 ]} Brasil ( São Paulo ), ^{[ 36 ]} Costa Rica , ^{[ 4 ]} Bolivia y Panamá . ^{[ 37 ]} También anunció que expandiría sus servicios a nuevas ciudades, como Valparaíso y Viña del Mar en Chile. ^{[ 38 ]}

Cabify comenzó a ofrecer servicios al sector corporativo en Bogotá en 2015. ^{[ 39 ]} Posteriormente, Cabify abrió en Cali en abril de 2016 y anunció su expansión a Medellín y la región del Caribe , más precisamente a las ciudades de Barranquilla y Cartagena . Actualmente ofrece sus servicios en Barranquilla, Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín y Pasto . ^{[ 39 ]}

En septiembre de 2012, la empresa obtuvo una ronda de inversión semilla de 4 millones de dólares de Black Vine, el fondo belga Emerge, inversores ángeles contactados a través de AngelList (incluidos los gemelos Winklevoss) y una serie de inversores latinoamericanos. ^{[ 40 ] [ 41 ]}

Una segunda inversión de 8 millones de dólares se concretó en abril de 2014 y fue liderada por Seaya Ventures. ^{[ 42 ]}

El mayor inversor de la compañía, el gigante japonés del comercio electrónico Rakuten , que también es uno de los principales inversores de la aplicación de taxis Lyft , realizó su primera inversión en Cabify en octubre de 2015, cuando proporcionó capital para una mayor expansión en Latinoamérica. Los ingresos de Cabify habían aumentado a 40 millones de dólares, desde los 10 millones de dólares en 2014 y el millón de dólares en 2013. ^{[ 43 ]} En abril de 2016, Rakuten invirtió 92 millones de dólares más en Cabify. La inversión de Rakuten fue parte de una ronda de financiación en la que Cabify recaudó 120 millones de dólares. ^{[ 35 ]} Después de la financiación de 2016, Cabify estaba valorada en alrededor de 320 millones de dólares.

En enero de 2018, Cabify recaudó 160 millones de dólares adicionales, valorando la empresa en 1.400 millones de dólares. La empresa también redujo su plantilla en un 10 % y reorganizó su alta dirección. ^{[ 3 ]}

Cabify opera a través de una plataforma que conecta a clientes y conductores privados mediante una aplicación móvil y su sitio web. La aplicación muestra la ubicación de los conductores al cliente, llama al conductor más cercano, le da indicaciones y actúa como intermediario para los pagos, cobrando una comisión de alrededor del 20%. Una vez finalizado el viaje, Cabify envía un resumen al teléfono móvil del cliente, quien puede evaluar el servicio y al conductor. ^{[ 44 ]}

Cabify ofrece tres clases principales de vehículos: Ejecutivo , Lite o Grupo (6 personas). ^{[ 45 ]}

La empresa presta servicios a pasajeros corporativos y privados. Cabify considera que los usuarios corporativos son el foco de la oferta de servicios de la empresa ^{[ 46 ] [ 47 ]} aunque los pasajeros privados representan la mayor parte de sus ingresos.

Cabify hace hincapié en los clientes habituales, por ejemplo, dirigiendo sus vehículos en horas punta hacia usuarios frecuentes en lugar de hacia aquellos que ofrecen la tarifa única más lucrativa. Gracias a este enfoque, la empresa afirma que no necesita subvencionar a los conductores ni ofrecer grandes descuentos a los usuarios, a diferencia de sus competidores. ^{[ 40 ] [ 43 ]}

Cabify también ofrece otros servicios dependiendo de la ubicación, entre los que se incluyen:

• Cabify Express , un servicio de entrega inmediata mediante mototaxis, en Perú ;
• Cabify Taxi , un servicio para acceder a taxis locales en España ;
• Cabify City , un servicio de conductores independientes, en Chile ; y
• Cabify Cash , un servicio donde los usuarios pagan con efectivo en lugar de tarjetas de crédito, en Perú. ^{[ 48 ] [ 49 ] [ 7 ]}

Cabify también cuenta con una opción de transporte para personas con discapacidad ^{[ 50 ]} - Cabify Access - disponible en Chile, España y Perú. Cabify ha indicado que existen planes para una expansión global de Cabify Access . ^{[ 7 ]}

Cabify cobra por kilómetro de la ruta óptima. Esto significa que optimiza la distancia entre dos puntos para que el pasajero pague por la ruta más directa, independientemente de la ruta real elegida por el conductor. Uber, en comparación, cobra según los minutos y kilómetros recorridos dentro de los vehículos. ^{[ 51 ]} Además, Cabify tiene precios fijos, donde el precio por kilómetro no cambia según la hora del día (a diferencia de los precios dinámicos, donde el precio cambia según las horas pico , el clima y los eventos locales). ^{[ 35 ]} Cabify describió sus precios fijos como una característica con motivación social. ^{[ 7 ]}

Cabify cuenta con un proceso de selección y filtrado de vehículos y conductores. Todos los conductores deben aprobar pruebas psicométricas , pruebas de alcohol y drogas, y una prueba de orientación urbana. Deben demostrar que no tienen antecedentes penales ni infracciones de tránsito . ^{[ 52 ]} Sin embargo, este proceso de selección se vio empañado por el asesinato de una joven clienta en Puebla, México, a manos de uno de los conductores de Cabify. ^{[ 53 ]}

Cabify exige a sus conductores que vistan ropa «profesional» ^{[ 47 ]} , que sean amables y que atiendan las necesidades del pasajero. También se les exige que tomen la ruta más rápida hacia el destino; si cambian la ruta sin la aprobación del pasajero, pueden ser sancionados por Cabify ^{[ 51 ] .}

En marzo de 2017, el asesinato de María Castilla, de 19 años, a manos de un conductor de Cabify en México, generó interrogantes sobre la seguridad de los servicios de transporte compartido. Cabify instaló un botón de pánico en su aplicación para prevenir otros delitos similares. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

En el caso de España, todos los conductores trabajan como «colaboradores» para Cabify, y lo hacen bajo un contrato comercial para la prestación de servicios, ya sea como parte de una empresa o como propietarios autónomos de una flota de vehículos. ^{[ 55 ]} Los conductores pueden ser proveedores directos del servicio o personal contratado por un proveedor de flotas autónomo. Los conductores de Cabify no reciben salarios fijos mensuales ni anuales de la empresa. Sus ingresos provienen de la facturación de los viajes y del importe de los servicios prestados. ^{[ 56 ] [ 57 ]}

En julio de 2018, una violenta huelga de taxistas en Barcelona obligó a la empresa a suspender sus servicios hasta nuevo aviso. ^{[ 58 ]} En septiembre de 2018, los conductores de servicios de transporte compartido, incluido Cabify, protestaron contra la propuesta del gobierno español de endurecer las normas para estos servicios. ^{[ 59 ]} En enero de 2019, Cabify suspendió sus operaciones en Barcelona después de que el gobierno catalán aprobara una nueva norma que exigía un aviso de 15 minutos para reservar un coche. ^{[ 60 ]} Su servicio se restableció en Barcelona en marzo de 2019. Se desarrolló una arquitectura de sistema específica para Cataluña para cumplir con las leyes más estrictas de la región. ^{[ 61 ]}

El sindicato de taxistas de Santiago protestó contra Cabify y Uber, anunciando una huelga nacional en mayo de 2016. ^{[ 62 ]} Tras intentar durante más de seis meses encontrar una solución legal con el gobierno chileno sin éxito, Cabify lanzó Cabify City, que conecta a propietarios de vehículos independientes con usuarios de la aplicación Cabify. Cabify City es su primer servicio no regulado. ^{[ 49 ]}

El 9 de mayo de 2017, la Superintendencia de Puertos y Transportes de Colombia multó a Cabify con 516 millones de pesos colombianos (aproximadamente 170.000 dólares estadounidenses), alegando que "facilitó la transgresión de las leyes de transporte establecidas por el Gobierno de Colombia, al permitir que los servicios de transporte personal operaran en vehículos de transporte especiales que no estaban autorizados por el Ministerio de Transportes para esta modalidad de servicio". ^{[ 63 ]}