Canal de pago de CNN

CNN Checkout Channel era una cadena de televisión por satélite operada por ActMedia y Turner Broadcasting System a través de sus filiales CNN y Turner Private Networks. La cadena era un servicio de publicidad exterior basado en el lugar, alimentado a través de televisores instalados en las líneas de caja de los supermercados participantes . El servicio ofrecía una mezcla de programación de noticias proporcionada por CNN, acompañada de publicidad nacional vendida por la cadena. Los costos de instalación del equipo del servicio eran cubiertos por Turner, y las tiendas recibían una parte de los ingresos por publicidad nacional.

En 1993, CNN Checkout Channel ya estaba disponible en 840 tiendas. La recepción del servicio fue mixta: algunos se mostraron neutrales ante el concepto, mientras que los cajeros de las tiendas participantes encontraron que los televisores que transmitían su programación en las tiendas eran una distracción. Después de creer que sería demasiado difícil hacer que el servicio fuera rentable, Turner suspendió CNN Checkout Channel en marzo de 1993 y realizó una amortización de 16 millones de dólares .

CNN Checkout Channel se anunció por primera vez en septiembre de 1990 ^{[1] [2]} como una empresa conjunta entre la firma de marketing ActMedia, que proporcionó un costo inicial de casi $70 millones, ^[1] y CNN, que proporcionó contenido para el servicio. ^[3] Turner Broadcasting System tendría una opción para adquirir una participación accionaria. ^[1] Turner operaba Checkout Channel a través de su subsidiaria Turner Private Networks, que también operaba CNN Airport Network . ^[4]

El servicio fue ideado por Richard Larsen, profesor de teoría de colas del MIT , quien explicó que "esperar en la cola de una caja de supermercado es algo que todos experimentamos a diario. Nos acosan altos niveles de estrés y frustración. Es una forma sutil de encarcelamiento, pero el Checkout Channel cambia el tiempo vacío por tiempo informativo y productivo". ^[1] El CNN Checkout Channel se probó inicialmente en una ubicación de Kroger en Detroit . Para su implementación más amplia, se introdujo en tiendas en mercados como Atlanta , Charlotte , Columbus , Los Ángeles , Nueva York , Filadelfia , Providence y San José . ^{[1] [2] [5]} Acme Markets , A&P , Finast y Kroger actuaron como cadenas asociadas para el servicio. ^[5]

El canal CNN Checkout transmitía bloques de programación de noticias, intercalados con publicidad comercial. Los paquetes de publicidad nacional con exclusividad en ciertos segmentos de productos se vendían en paquetes trimestrales y anuales. El presidente de ActMedia, Wayne LoCurto, explicó que las tarifas publicitarias de CNN Checkout Channel eran comparables a las de la televisión diurna tradicional . ^{[1] [6]} Entre los anunciantes de lanzamiento se encontraban Coca-Cola , Campbell's , Ford Motor Company , Kraft , Kimberly Clark y Walt Disney World . ^{[2] [5]} El servicio también cubría los costos de instalación y equipo (como televisores y el sistema satelital), y las tiendas participantes recibían una parte de los ingresos por publicidad. ^[6]

El lanzamiento de CNN Checkout Channel tenía como objetivo proporcionar otra plataforma para el contenido de CNN además de la televisión en casa; el vicepresidente de Turner Private Networks, Scott Weiss, explicó que "creo que estamos reaccionando a lo que creemos que es un apetito insaciable de nuestra generación por la información. La quieren en vivo. La quieren ahora, de manera instantánea". ^[5] ActMedia había predicho que CNN Checkout Channel operaría en al menos 5.000 tiendas para 1992, ofreciendo al menos 60 millones de impresiones por semana. ^[1] Sin embargo, para 1993, CNN Checkout Channel solo estaba disponible en un total de 840 tiendas que cubrían 17 mercados. ^[4]

El Philadelphia Inquirer comparó a CNN Checkout Channel con una versión "reducida" de CNN Headline News ; ^[6] su programación de noticias consistía en resúmenes de titulares y segmentos breves de noticias. ^[5] Los anuncios, que duran entre 15 y 30 segundos, ocupaban el 40 por ciento del tiempo de emisión. ^[6] El contenido de noticias del servicio estaba adaptado a diferentes grupos demográficos en función de dos franjas horarias ; las historias se centraban más en las mujeres durante el día y en los hombres durante la noche. ^[6] CNN tenía el control editorial total sobre el contenido transmitido por CNN Checkout Channel y tenía una plantilla de 30 empleados dedicados al servicio. ^[1]

El servicio transmitía programación en bloques de 8 a 10 minutos, con anuncios publicitarios entre ellos; se calculó que 8 minutos era el tiempo promedio de espera en la fila de caja de un supermercado. La programación de noticias se actualizaría a lo largo del día y la cadena también podría presentar cobertura "en vivo y en formato corto" de eventos noticiosos de último momento cuando fuera necesario. ^{[1] [6]} Michael Rourke, entonces vicepresidente de A&P, explicó que los televisores también podrían usarse para mostrar contenido dentro de la tienda. ^[6]

CNN Checkout Channel recibió críticas mixtas; un representante de Acme Market informó que el servicio había recibido respuestas variadas de sus clientes, afirmando que "a algunas personas les encanta, a otras no les parece, a otras les desagrada. La mayoría no responde en absoluto". El Philadelphia Inquirer también midió respuestas similares al servicio en entrevistas a compradores en una sucursal de Acme. ^[6]

Los cajeros que trabajaban en tiendas que habían instalado el CNN Checkout Channel encontraron que el servicio distraía; ^[3] en un informe de Associated Press sobre el lanzamiento del CNN Checkout Channel, un cajero le dijo a un reportero que los anuncios publicitarios repetidos que reproducía el televisor la estaban "volviendo loca". ^[5] En respuesta a quejas similares, algunas tiendas bajaron el volumen de los televisores a niveles casi inaudibles, lo que al mismo tiempo anuló el propósito del servicio al dificultar la capacidad de los clientes para escuchar sus anuncios publicitarios. ^[3] Martin Sloane de The Daily Gazette sintió que el concepto de emitir anuncios publicitarios en la línea de caja era defectuoso, ya que la programación del CNN Checkout Channel "no prevenía la ansiedad de esperar en la línea de caja" y que "para cuando los compradores miraban el Checkout Channel, ya habían decidido lo que iban a comprar. Y no estaban dispuestos a perder su lugar en la fila para hacer algunas compras impulsivas de último minuto". ^[3]

En febrero de 1993, Turner anunció la discontinuación del CNN Checkout Channel, lo que supuso una reducción de 16 millones de dólares . ^[4] Turner citó las dificultades para hacer que el servicio fuera rentable como justificación del cierre. ^[4] Una expansión posterior, que habría añadido "varios miles" de locales a la red a un coste de 35 millones de dólares, fue abortada por el cierre. ^{[3] [4]} A las tiendas que deseaban conservar los televisores se les ofreció una señal de CNN Headline News como reemplazo. ^[3]