Grupo Debenhams

Boohoo Group plc (anteriormente Boohoo.com plc entre 2013 y 2018), ^{[ 3 ]} que opera como Debenhams Group (también conocido como Debenhams ; anteriormente operando como Boohoo Group hasta marzo de 2025 ^{[ 4 ]} ), es un grupo minorista británico de moda rápida en línea , dirigido a jóvenes de entre 16 y 30 años. La empresa se fundó en 2006 y tuvo ventas de 856,9 millones de libras esterlinas en 2019. Recibe su nombre de la histórica cadena de grandes almacenes del mismo nombre, algunos de cuyos activos fueron adquiridos por la entonces llamada Boohoo en 2021.

Se especializa en ropa de moda de marca propia , con más de 36.000 productos. La empresa ha adquirido las marcas y la presencia online de varias cadenas minoristas que cerraron, y también se ha visto envuelta en controversias por las condiciones laborales de algunos de sus proveedores externos. Boohoo ha rescindido los contratos con varios proveedores debido a esto. ^{[ 5 ]}

Boohoo fue fundada en 2006 por Mahmud Kamani y Carol Kane , quienes son respectivamente presidente ejecutivo del grupo y directora ejecutiva, ^{[ 6 ]} y que anteriormente abastecían a cadenas de moda como Primark y New Look . La empresa completó su oferta pública inicial (OPI) en marzo de 2014, con sus acciones cotizando considerablemente por encima del precio de salida de 50 peniques en el debut de la empresa en el submercado AIM de la Bolsa de Valores de Londres . Con una valoración de Boohoo de casi 600 millones de libras esterlinas, la salida a bolsa le reportó a Kamani 135 millones de libras esterlinas y a Kane 25 millones de libras esterlinas. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

Boohoo ha sido criticada por promover la moda rápida, que según los críticos tiene un costo para quienes fabrican la ropa y para el medio ambiente. ^{[ 9 ]} Más de la mitad de las prendas de Boohoo se producen en el Reino Unido, especialmente en Leicester, Londres y Manchester . ^{[ 10 ]} En 2020, Boohoo compró entre el 75 % y el 80 % de la ropa producida en Leicester. Esto fue posible cuando otros minoristas, como ASOS, redujeron la cantidad que compraban en Leicester debido a la preocupación por las condiciones laborales. ^{[ 11 ]} En 2017, la serie documental de Channel 4 , Dispatches, descubrió que las fábricas de Leicester que abastecían a Boohoo (junto con New Look, River Island y Missguided ) pagaban a los trabajadores menos del salario mínimo nacional . Boohoo declaró que el trabajo se había subcontratado sin su conocimiento. ^{[ 10 ]}

En agosto de 2019, Boohoo compró los negocios en línea de Karen Millen y Coast, que se encontraban en proceso de administración concursal, por 18 millones de libras esterlinas. Boohoo solo contrató a los empleados de las tiendas en línea y las tiendas físicas cerraron posteriormente. ^{[ 12 ]} Al comienzo de la pandemia de COVID-19 , Boohoo informó de un aumento en las ventas. ^{[ 13 ]} En junio de 2020, Boohoo anunció que adquiriría las marcas y los sitios web de las cadenas comerciales Oasis Stores y Warehouse por 5,25 millones de libras esterlinas. ^{[ 14 ]}

A finales de junio de 2020, el grupo de defensa de los derechos de los trabajadores Labour Behind the Label publicó un informe que afirmaba que las fábricas que abastecían a Boohoo no estaban respetando el distanciamiento social y obligaban a los empleados a trabajar incluso estando enfermos, afirmaciones que Boohoo negó. ^{[ 15 ] [ 16 ]} A esto le siguió un informe de investigación de The Sunday Times que afirmaba haber descubierto que a los trabajadores que producían ropa para Boohoo en una empresa con sede en Leicester se les pagaba 3,50 libras esterlinas por hora, menos de la mitad del salario mínimo del Reino Unido para mayores de 25 años. ^{[ 17 ]} Boohoo volvió a distanciarse de la empresa, y un representante declaró: «Estamos tomando medidas inmediatas para investigar a fondo cómo nuestras prendas llegaron a sus manos, nos aseguraremos de que nuestros proveedores dejen de trabajar inmediatamente con esta empresa y revisaremos urgentemente nuestra relación con cualquier proveedor que haya subcontratado trabajo al fabricante en cuestión». ^{[ 18 ]} Standard Life Aberdeen , un gestor de activos y uno de los 10 principales accionistas del grupo, anunció que había vendido la mayor parte de su participación en la empresa pocos días después de las revelaciones de The Sunday Times . SLA declaró que, tras comunicarse varias veces con el equipo directivo de Boohoo durante la semana, consideró que la respuesta del minorista en línea a las acusaciones fue "inadecuada en alcance, puntualidad y gravedad". ^{[ 19 ]} El 15 de julio de 2020, un diputado del Partido Conservador afirmó que era "vergonzoso" que tuviera que producirse una pandemia para que Boohoo finalmente rindiera cuentas por sus prácticas laborales. Philip Dunne , presidente del Comité de Auditoría Ambiental, también declaró que la empresa no había cumplido su compromiso de unirse a la organización Ethical Trading Initiative , que reúne a minoristas, sindicatos y grupos de campaña para mejorar las prácticas en las cadenas de suministro. ^{[ 20 ]}

En septiembre, la empresa aceptó las conclusiones de un informe de Allison Levitt QC , que determinó que las acusaciones de malas prácticas laborales en la cadena de suministro de la empresa eran "sustancialmente ciertas", que su supervisión de las fábricas era "inadecuada" debido a una "débil gobernanza corporativa" y que su falta de evaluación del riesgo para los trabajadores durante la pandemia de coronavirus era "inexcusable". ^{[ 21 ]} En noviembre de 2020, nombró al exjuez Sir Brian Leveson para que proporcionara una supervisión ética independiente. ^{[ 22 ]} Una investigación del periódico The Guardian en diciembre de 2020 rastreó la cadena de suministro de Boohoo hasta fábricas en Pakistán donde los trabajadores afirmaban recibir un salario de tan solo 47 libras esterlinas al mes, menos del salario mínimo legal, y se les obligaba a trabajar turnos de hasta 24 horas sin recibir el pago completo de horas extras. ^{[ 23 ]}

En enero de 2021, tras el colapso de la cadena de grandes almacenes británica Debenhams , Boohoo compró la marca y el negocio online por 55 millones de libras. El acuerdo no incluía las tiendas ni la plantilla de la empresa, ^{[ 24 ]} lo que provocó una pérdida prevista de 12.000 puestos de trabajo. ^{[ 25 ]} En febrero, Boohoo anunció la compra de las antiguas marcas del Grupo Arcadia : Burton , Wallis y Dorothy Perkins por 25,2 millones de libras, confirmando la pérdida de alrededor de 2.450 puestos de trabajo. ^{[ 26 ]}

En diciembre de 2021, Boohoo anunció la expansión de sus operaciones a cinco nuevos mercados en la región asiática, incluyendo Japón, Corea, Singapur, Hong Kong y Taiwán. ^{[ 27 ]} En agosto de 2022, Boohoo implementó un cargo de £1.99 por la devolución de productos. ^{[ 28 ]}

Una investigación realizada por BBC Panorama en 2023 descubrió que Boohoo presionó a sus proveedores para que ofrecieran descuentos después de que ya se habían firmado acuerdos y los pedidos que debían ser cumplidos por la fábrica de Boohoo en Thurmaston Lane fueron subcontratados a Marruecos. ^{[ 29 ]}

En 2022, la empresa fue criticada por anuncios sexualmente sugerentes. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

En diciembre de 2024, los accionistas de Boohoo impidieron que Mike Ashley y un socio se unieran a su junta directiva, lo que supuso un revés para su intento de controlar el negocio. ^{[ 32 ]}

En marzo de 2025, Boohoo Group cambió su nombre a Debenhams Group, pero su nombre legal sigue siendo Boohoo Group tras el voto de Frasers Group para bloquear el cambio de nombre legal. ^{[ 33 ]} Las marcas que no eran significativas para la empresa recién renombrada se colocaron bajo la filial de Debenhams. ^{[ 34 ]}

Según la directora ejecutiva Carol Kane, Boohoo puede diferenciarse de sus rivales más cercanos, ya que todas sus líneas de ropa son de marca propia con precios promedio de 17 libras esterlinas a marzo de 2014. ,^{[ 7 ]} que comprende 9.000 líneas de ropa. Con un enfoque principal en el grupo de edad de 16 a 24 años, vende ropa a más de 100 países ya partir de juniode 2014 Tenía siete mercados principales, incluidos el Reino Unido, Estados Unidos y Francia. El stock se compra en pequeñas cantidades de entre 300 y 500 artículos a la vez, con pedidos repetidos que suelen ser del 25 % de los que se venden bien. ^{[ 35 ]} Los clientes pueden pedir artículos hasta la medianoche para recibirlos al día siguiente, incluso los domingos. ^{[ 36 ]} El número de clientes aumentó un 29 % durante 2016-17, hasta alcanzar los 5,8 millones. ^{[ 37 ]}

Como minorista en línea, Boohoo utiliza las redes sociales como parte integral de su estrategia de marketing. En 2012 se nombró a un gerente de redes sociales, y se animó a todos los empleados a colaborar con el equipo de redes sociales aportando mensajes e imágenes. ^{[ 38 ]} A junio de 2019 ,boohoo tenía 6 millones de seguidores en Instagram , 1,1 millones de seguidores en Twitter y 2,9 millones de "me gusta" en Facebook . ^{[ 37 ]}

Boohoo también es propietaria de boohooMAN, PrettyLittleThing , Nasty Gal y MissPap, todas dirigidas a jóvenes de entre 16 y 35 años. ^{[ 42 ]} PrettyLittleThing fue adquirida en diciembre de 2016, cuando el minorista compró una participación del 66 % en el negocio por un costo de 3,3 millones de libras esterlinas, mientras que el equipo directivo existente conservó las acciones restantes. ^{[ 43 ]}

Durante el año hasta abril de 2017, la navegación de los clientes desde dispositivos móviles representó el 70% del total de sesiones, un aumento del 4% con respecto al año anterior, con descargas de su aplicación móvil en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia que totalizaron alrededor de 2,2 millones. ^{[ 36 ]}