Problema de parpadeo doce

En el diseño de software , el problema de los doce indicadores parpadeantes se produce cuando las funciones de un software o sistema informático resultan inutilizables para la mayoría de los usuarios debido a la complejidad de su interfaz.

El término proviene de la función de reloj que incluían muchos reproductores de vídeo fabricados a finales de los años 80 o principios de los 90. El reloj se podía configurar mediante una combinación de botones en una secuencia específica que resultaba complicada para la mayoría de los usuarios. Por consiguiente, era común que los usuarios de reproductores de vídeo rara vez ajustaran la hora. Esto provocaba que la hora predeterminada de «12:00» parpadeara en la pantalla del reproductor a todas horas, de ahí el origen del término. ^{[ 1 ]}

El «problema de los doce parpadeantes» se refiere a cualquier situación en la que las características o funciones de un programa no se utilizan por razones que los diseñadores no previeron, principalmente porque los desarrolladores no pudieron anticipar el nivel de comprensión que los usuarios tendrían de la tecnología. El término también puede aludir al reto que enfrentan los desarrolladores al abordar las causas reales de las dificultades de los usuarios, así como al reto de proporcionar documentación útil o soporte técnico sin saber de antemano qué tan bien comprende el usuario su propio problema.

En otros casos, puede utilizarse para hacer referencia a la falta de funciones básicas y fáciles de usar en sistemas complejos, como la falta de una batería de respaldo para mantener la hora en una videograbadora de 300 dólares incluso durante la interrupción de energía más breve, cuando un reloj de 10 dólares sí la tendría.