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Articulo de referencia

Salud de Babilonia

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Babylon Health era un proveedor de servicios de salud que utilizaba inteligencia artificial y operaciones clínicas virtuales. Los pacientes se conectaban con profesionales de la salud a través de su aplicación web y móvil. [ 3 ] [ 4 ] El modelo de negocio de suscripción de la empresa para servicios de salud privados se introdujo en el Reino Unido en 2013 y posteriormente se expandió a 17 países. [ 5 ] [ 6 ] En 2019, la empresa cubría a más de 20 millones de personas y proporcionaba más de 5000 consultas diarias. [ 7 ]

La filial estadounidense de Babylon Health se declaró en quiebra en agosto de 2023 y la filial británica solicitó la intervención del administrador semanas después. [ 8 ] En agosto de 2023, Forbes informó que la empresa estaba "reduciendo" su actividad en Ruanda, lo que podría afectar la atención médica de 2,8 millones de personas. [ 9 ] En agosto de 2023, las operaciones de Babylon Health en el Reino Unido fueron adquiridas por eMed Healthcare UK, Limited. [ 10 ] Esto permitió que su negocio privado y el servicio de atención médica "GP at Hand" del NHS continuaran operando bajo la nueva marca "eMed".

Historia

La empresa fue fundada en 2013 por Ali Parsa , quien anteriormente fue director ejecutivo del operador hospitalario Circle Health y banquero de inversiones . Babylon Health era propiedad de su sociedad matriz Babylon Holdings Limited [ 11 ] junto con la rama tecnológica de Babylon. [ 12 ] En 2014, Babylon Health Services Ltd. se registró ante la Care Quality Commission . [ 13 ]

En enero de 2016, Babylon Health recibió inversiones de Hoxton Ventures, Kinnevik y los fundadores de Google Deepmind , entre otros. [ 14 ] Según la empresa, en 2019 se ofrecieron alrededor de 4000 consultas médicas diarias. [ 15 ]

Steve Davis fue el director de tecnología de la empresa hasta 2023, cuando se marchó para unirse a Procore . Davis lideró los esfuerzos de Babylon para implementar herramientas de atención médica basadas en IA. [ 16 ]

Servicios

Babylon Health proporcionaba servicios de atención médica a través de su sitio web y aplicaciones móviles para iOS y Android . Los usuarios podían enviar preguntas o fotos al equipo de profesionales de la salud de la empresa (que incluía médicos, enfermeros y terapeutas) de forma similar a un mensaje de texto [ 13 ] , o realizar videoconsultas con un médico. En los casos en que se requería un examen físico, los usuarios podían reservar citas médicas en un número limitado de centros en Londres [ 17 ] .

Además de los servicios de atención médica directa, los usuarios podían acceder a varias herramientas de monitoreo de la salud, como un rastreador de actividad , pedir kits de análisis de sangre a domicilio [ 18 ] y revisar preguntas generales sobre estilo de vida y estado físico.

Operaciones

Canadá

En septiembre de 2018, Babylon se asoció con la empresa canadiense de soluciones digitales Telus Health para ofrecer sus servicios en Canadá. En 2021, Babylon dejó de prestar servicios clínicos de atención médica en Canadá y firmó un acuerdo de licencia de software con Telus. [ 19 ]

Ruanda

En septiembre de 2016, Babylon Health se lanzó en Ruanda como Babyl, en colaboración con la Fundación Bill y Melinda Gates . Ruanda fue el primer país fuera del Reino Unido en adquirir los servicios de Babylon Health. En mayo de 2018, se informó que Babyl contaba con 2 millones de miembros, lo que representaba aproximadamente el 30 % de la población adulta de Ruanda. [ 20 ]

En 2018, Babylon lanzó su chatbot de IA en Ruanda. [ 21 ] En el momento del lanzamiento, el sistema de IA de Babylon no incluía algunas enfermedades comunes relevantes para Ruanda, como la tuberculosis o la malaria . [ 22 ]

En enero de 2020, Babylon Health informó de un millón de consultas completadas en Ruanda. En marzo de 2020, la empresa firmó una alianza de 10 años con el gobierno ruandés, comprometiéndose a extender el acceso a Babyl a todos los ruandeses mayores de 12 años a través de Mutuelle de Santé .

Reino Unido

En el Reino Unido, Babylon Health prestó servicios mediante suscripción privada, pago por uso y a través de la aseguradora médica privada Bupa desde 2013.

Médico de cabecera gratuito financiado por el NHS al alcance de la mano

En noviembre de 2017, Babylon lanzó GP at Hand, un servicio gratuito financiado por el NHS que se prestaba en el punto de atención . [ 23 ] [ 24 ] En agosto de 2021, Babylon GP at Hand tenía una lista de más de 100 000 pacientes. [ 25 ] El servicio fue criticado por desalentar explícitamente el registro de pacientes con necesidades de atención complejas. [ 26 ]

Recortes, administración y venta

En agosto de 2022, Babylon Health anunció recortes en su servicio NHS GP at Hand en Birmingham, ya que no era rentable. [ 27 ] Ese mismo mes, poco después de la apertura de un amplio espacio de oficinas para albergar al personal clínico, el fundador Ali Parsa celebró una videoconferencia con toda la empresa en la que anunció recortes generalizados. Casi la mitad de la plantilla fue despedida , incluyendo a muchos empleados de la sede central que habían trabajado en Babylon desde su fundación. [ 28 ] Parsa fue reemplazado como director por Michael Cole, con sede en Miami. [ 26 ]

La empresa entró en concurso de acreedores en septiembre de 2023 y sus activos se vendieron por 500.000 libras esterlinas a la empresa estadounidense eMed Healthcare. [ 8 ] [ 26 ]

Estados Unidos

Babylon comenzó a operar en Norteamérica en 2018. En agosto de 2019, Babylon Health anunció su intención de expandirse a Estados Unidos. [ 29 ] En mayo de 2020, Babylon Health anunció una asociación con Mount Sinai Health Partners para poner la aplicación y sus servicios de atención médica a disposición de los neoyorquinos durante la pandemia de COVID-19 . [ 30 ] Los neoyorquinos podían consultar a médicos de la Asociación de Telemedicina de Nueva York. [ 31 ]

En octubre de 2020, Babylon Health y Home State Health anunciaron su asociación para presentar Babylon 360 a los miembros del plan de salud que viven en 10 condados del sureste de Missouri , donde Babylon actuaría como médico de atención primaria a través de su aplicación móvil. [ 32 ] En abril de 2021, Babylon Health adquirió Meritage Medical Network, un grupo médico con 700 médicos con sede en California . [ 33 ] En enero de 2022, Babylon Health adquirió Higi , una empresa de participación del consumidor en salud, [ 34 ] y DayToDay Health, una plataforma de gestión de atención. [ 35 ]

Fondos

En enero de 2016, Babylon recaudó 25 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A. [ 36 ] Esta fue considerada la mayor financiación obtenida por una empresa de salud digital en Europa. [ 37 ] Entre sus inversores se encuentran Hoxton Ventures y Kinnevik AB . En abril de 2017, recaudó otros 60 millones de dólares para desarrollar sus capacidades de inteligencia artificial. [ 38 ]

La ronda de financiación Serie C de Babylon en agosto de 2019 fue liderada por el Fondo de Inversión Pública de Arabia Saudita . Recaudó 550 millones de dólares. [ 39 ] Entre los inversores destacados se encuentran el Fondo ERGO , Kinnevik AB y VNV Global, anteriormente conocido como Vostok New Ventures. En abril de 2020, Kinnevik AB redujo su valoración de Babylon debido a la "mayor incertidumbre sobre la implementación de los contratos de asociación existentes como resultado de la COVID-19 ". [ 40 ] En septiembre de 2020, Kinnevik redujo aún más su valoración de Babylon. [ 41 ]

En octubre de 2021, Babylon salió a bolsa en la NYSE (ticker BBLN) mediante una fusión SPAC con Alkuri Global Acquisition Corp, valorada en 4200 millones de dólares. [ 42 ] Posteriormente, Parsa describió su decisión como un "desastre increíble y absoluto" [ 43 ] tras el desplome del precio de las acciones. [ 44 ] En mayo de 2022, el precio de las acciones cayó de alrededor de 1,50 dólares [ 45 ] a 1 dólar. Parsa declaró: "El gobierno del Reino Unido nos paga para que cuidemos a personas de nuestro grupo de edad [promedio] dos o tres veces al año... en realidad, la gente nos utiliza seis o siete veces al año y perdemos dinero con cada miembro que ingresa". La empresa había anunciado un aumento de casi el triple en los ingresos para el primer trimestre de 2022, hasta alcanzar los 266 millones de dólares. [ 46 ]

El 28 de junio de 2023, Babylon anunció que dejaría de cotizar en la NYSE, transferiría las "subvenciones operativas principales de la Compañía" a MindMaze SA y declaró que "no realizaría ningún pago a los accionistas ordinarios de Clase A de la Compañía ni a otros tenedores de instrumentos de capital, ya que AlbaCore ejercería los derechos que le corresponden en virtud de sus acuerdos de deuda con la Compañía para la transición del negocio futuro mediante la transferencia de las subsidiarias operativas principales de la Compañía a MindMaze". [ 47 ] Sin embargo, el 7 de agosto de 2023, Babylon anunció que la transacción "no se llevaría a cabo" y que "Babylon se retira de su negocio principal en EE. UU." [ 48 ] El 11 de agosto de 2023, Forbes informó que Babylon estaba "liquidando" su negocio en Ruanda, lo que podría afectar la atención médica de 2,8 millones de personas. [ 9 ] El 15 de agosto de 2023, Babylon anunció que también liquidaría sus operaciones en EE. UU. mediante un proceso de liquidación por bancarrota conforme al Capítulo 7. [ 49 ]

Críticas y controversia

Afirmaciones sin fundamento y seguridad de los chatbots

Se plantearon inquietudes respecto a la gobernanza de Babylon Health, en particular sobre el uso de afirmaciones promocionales engañosas y la seguridad y calidad del asesoramiento ofrecido por su chatbot de inteligencia artificial . Se plantearon preocupaciones críticas sobre la seguridad del chatbot ante las autoridades reguladoras del Reino Unido. [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]

En junio de 2018, la empresa anunció que su IA podía diagnosticar problemas de salud tan bien como un médico humano. Estas afirmaciones han sido ampliamente cuestionadas y los métodos de evaluación utilizados por Babylon han sido desacreditados. [ 53 ] En noviembre de 2018, una publicación de The Lancet concluyó: «El estudio de Babylon no ofrece pruebas convincentes de que su sistema de diagnóstico y triaje Babylon pueda funcionar mejor que los médicos en ninguna situación realista, y existe la posibilidad de que funcione significativamente peor. Si este estudio es la única evidencia del rendimiento del sistema de diagnóstico y triaje Babylon, entonces parece estar en la etapa 2 temprana del marco STEAD (preclínica). Es necesaria una evaluación clínica adicional para garantizar la confianza en la seguridad del paciente ». [ 54 ]

Las preocupaciones de seguridad relacionadas con el chatbot pusieron de manifiesto importantes deficiencias en el marco regulatorio de dispositivos médicos para aplicaciones de telesalud . En el Reino Unido, los chatbots médicos con IA pueden registrarse como dispositivos médicos de clase 1, por lo que no están sujetos a ningún tipo de aprobación regulatoria. [ 55 ] En febrero de 2020, las preocupaciones de seguridad relacionadas con el chatbot Babylon AI fueron objeto de una investigación de BBC Newsnight . [ 56 ] El organismo regulador de dispositivos médicos del Reino Unido, la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios (MHRA) , ha reconocido las "preocupaciones" con respecto a Babylon Health. [ 57 ]

Investigación realizada por el Comisionado de Privacidad de Alberta.

En abril de 2020, el comisionado de privacidad de Alberta inició dos investigaciones sobre Babylon, de Telus Health , por incumplimiento y preocupaciones sobre la privacidad médica . [ 58 ] Los informes encontraron que las leyes de privacidad de la información de salud de la provincia fueron ignoradas cuando se lanzó la aplicación Telus Babylon, comentando: "Creo que lo que tenemos aquí es un ejemplo de una aplicación que fue desarrollada en otra jurisdicción y lanzada en Alberta sin tener en cuenta la legislación de Alberta". [ 59 ]

Ventas de pruebas de anticuerpos contra la COVID-19

En mayo de 2020, Babylon Health comercializó un kit de prueba casera de anticuerpos contra la COVID-19 no aprobado por la MHRA que utilizaba sangre capilar ( punción digital ). Abbott , que desarrolló la única prueba de anticuerpos aprobada en ese momento para funcionar con muestras venosas , emitió un comunicado aconsejando que la prueba no debía realizarse con muestras capilares. [ 60 ] [ 61 ] La MHRA solicitó a todos los proveedores de servicios de pruebas de anticuerpos contra la COVID-19 que utilizaban sangre capilar que dejaran de prestar estos servicios y aconsejó al público que ignorara cualquier resultado que recibieran de estos kits privados. [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ] [ 65 ]

Violación de datos de la aplicación Babylon

En junio de 2020, se produjo una filtración de datos en la que tres pacientes tuvieron acceso a grabaciones de videoconsultas de otros pacientes. [ 66 ] Babylon Health afirmó que la filtración estuvo activa durante 2 horas y se debió a un error de software. [ 66 ] Tras la filtración, una investigación de Salud Digital descubrió que una serie de información técnica que exponía posibles vulnerabilidades en la tecnología de Babylon Health estaba disponible libremente a través de una base de datos de Firebase que se dejó abierta por error. [ 67 ] El informe de evaluación se publicó en GitHub . [ 68 ]

En 2017, Babylon presentó una demanda ante el Tribunal Superior para impedir que la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) publicara un informe que planteaba varias preocupaciones sobre el posible uso indebido de recetas y la falta de intercambio de información con el médico de cabecera del paciente. [ 69 ] El Tribunal Superior falló en contra de la medida cautelar y el informe se publicó en diciembre de 2017. Babylon acordó pagar al organismo regulador 11 000 libras esterlinas en concepto de costas. [ 70 ]

Colapsar

Babylon Health, que llegó a estar valorada en unos 4200 millones de dólares, colapsó tras las críticas por promesas incumplidas, problemas de gobernanza y falta de resultados clínicamente verificados. Su fracaso se ha comparado con otros colapsos tecnológicos de gran repercusión, como el de Theranos , y a menudo se cita como una advertencia para las empresas de los sectores emergentes relacionados con la IA. [ 71 ]

Referencias

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