HomePod

El HomePod recibió críticas mixtas. La reseña de The Verge elogió el sistema de calibración acústica automática del HomePod y consideró que sonaba "notablemente más rico y completo" que sus competidores, como el Sonos One (descrito como con un sonido "un poco vacío") y el Google Home Max (descrito como un "desastre con graves excesivos"). ^{[ 4 ]} La reseña de Ars Technica afirmó que la calidad de sonido del HomePod era "bastante buena, rica y completa para su tamaño, mejor que la del Sonos One, pero probablemente no justifica los 150 dólares adicionales, [y] muy superior a la del Echo ". ^{[ 15 ]}

Su falta de soporte para servicios y plataformas de terceros fue criticada, ^{[ 12 ] [ 15 ] [ 4 ]} y Ars Technica argumentó que le daba al dispositivo una "intensa inflexibilidad". ^{[ 15 ]} Siri en el HomePod también fue criticado por su funcionalidad limitada en comparación con asistentes como Alexa y Google Assistant ; The Verge citó la incapacidad de realizar llamadas telefónicas desde el altavoz (deben hacerse en un iPhone y transferirse al HomePod), configurar varios temporizadores a la vez o distinguir entre varias voces, y solo admitir comandos básicos cuando se usa AirPlay, entre otras limitaciones. ^{[ 4 ] [ 12 ]} Se pueden usar varios recordatorios en lugar de varios temporizadores, aunque con menos precisión que un temporizador. ^{[ 19 ]} Todos estos problemas se han solucionado en iOS 12, lanzado el 17 de septiembre de 2018. ^{[ 14 ]}

The Verge le dio al HomePod una puntuación de 7,5 sobre 10, escribiendo que "hace más para que la música suene mejor que cualquier otro altavoz de este tipo lo haya hecho antes", pero que los consumidores deberían considerar otras opciones "a menos que vivas completamente dentro del ecosistema cerrado de Apple y priorices la calidad del sonido por encima de todo lo demás". ^{[ 4 ]} Wired compartió críticas similares sobre su falta de funcionalidad de Siri y soporte para servicios de terceros, concluyendo que el HomePod sería de poco interés para aquellos que no están muy involucrados en el ecosistema de software y hardware de Apple. ^{[ 12 ]}

Algunos propietarios informaron que la base de silicona del HomePod manchaba las superficies de madera aceitadas con una marca blanca en forma de "anillo". ^{[ 20 ]} Aunque Apple afirma que "no es inusual que cualquier altavoz con una base de silicona que amortigua las vibraciones deje marcas leves al colocarlo sobre algunas superficies de madera", y que las marcas eventualmente "mejorarían" por sí solas, Stuart Miles (fundador del blog de tecnología británico Pocket-lint ) informó que, en su experiencia, la mancha apareció después de solo unos 20 minutos de uso sobre una superficie de madera, y que tuvo que lijar y volver a aceitar la superficie para eliminarla. ^{[ 21 ]} John Gruber criticó a Apple por esta anomalía, comentando que nunca antes había visto un producto de Apple dañar superficies de esa manera, y que "parece un problema que debería haberse detectado durante el período en que el HomePod estaba siendo ampliamente probado en casa por muchos empleados de Apple". ^{[ 22 ]} Apple emitió un documento de soporte sugiriendo a los usuarios preocupados que colocaran el HomePod sobre una superficie diferente. ^{[ 23 ]}

Para promocionar el HomePod, Apple lanzó "Welcome Home", un cortometraje de cuatro minutos dirigido por Spike Jonze y protagonizado por FKA Twigs ; también se produjeron versiones de mayor duración. ^{[ 24 ]}

Strategy Analytics estimó que se vendieron alrededor de 600.000 HomePods en el primer trimestre de 2018, convirtiéndolo en la cuarta marca de altavoces inteligentes más vendida después de Amazon , Google y Alibaba , lo que le dio a Apple una cuota de mercado del 6% en la industria. ^{[ 25 ]} El HomePod también tuvo una cuota de mercado del 6% en los Estados Unidos según un informe de Consumer Intelligence Research Partners y vendió aproximadamente 700.000 unidades en todo el mundo en el segundo trimestre de 2018. ^{[ 26 ]} También en el segundo trimestre de 2018, Strategy Analytics estimó que el HomePod superó en ventas a todos los altavoces inteligentes que costaban más de $200, lo que le dio a Apple una cuota de mercado del 70% en altavoces inteligentes de marca premium. ^{[ 27 ]} A mediados de 2018, el HomePod había vendido aproximadamente 3 millones de unidades. ^{[ 28 ]} Las ventas aumentaron un 45% en el cuarto trimestre de 2018, con Apple vendiendo 1,6  millones de unidades ese trimestre. ^{[ 29 ]} En abril de 2019, Apple redujo el precio a US$299; Gizmodo señaló que las reducciones de precio permanentes en el hardware de Apple de última generación son "más que raras, son casi inauditas". ^{[ 30 ] [ 31 ]} En marzo de 2021, el precio se redujo a £279 en el Reino Unido. ^{[ 32 ]} A mayo de 2021, Apple todavía estaba vendiendo unidades fabricadas para el stock de lanzamiento del HomePod. ^{[ 30 ]}

El 12 de marzo de 2021, Apple descontinuó el HomePod, pero mantuvo el HomePod Mini. En un comunicado, Apple dijo: "El HomePod Mini ha sido un éxito desde su debut el otoño pasado, ofreciendo a los clientes un sonido increíble, un asistente inteligente y control del hogar inteligente, todo por solo $99. Estamos centrando nuestros esfuerzos en el HomePod Mini. Estamos descontinuando el HomePod original, que seguirá estando disponible hasta agotar existencias a través de la Apple Online Store, las Apple Stores y los distribuidores autorizados de Apple. Apple proporcionará a los clientes de HomePod actualizaciones de software y servicio y soporte a través de AppleCare". ^{[ 33 ]} En julio de 2024, Apple clasificó el HomePod como "antiguo", lo que afectó su elegibilidad para reparación en las Apple Stores y los proveedores de servicio autorizados. Apple fue criticada por violar sus propias políticas al clasificar productos como antiguos, los cuales, según su sitio web, fueron descontinuados "hace más de 5 y menos de 7 años"; en ese momento, el HomePod había sido descontinuado tres años y cuatro meses. ^{[ 34 ]}

Tras su lanzamiento, muchos usuarios reportaron apagones repentinos del HomePod, a menudo sin causa aparente. Estas fallas generalmente están relacionadas con un chip (diodo) ubicado en un circuito interno. En todo el mundo, técnicos de reparación independientes han demostrado que reemplazar este componente —que cuesta solo unos centavos— puede ser suficiente para que el dispositivo vuelva a funcionar, aunque Apple se niega oficialmente a ofrecer reparaciones fuera de garantía para este modelo. Si bien Apple no ha justificado la descontinuación del HomePod original por motivos técnicos, varios observadores creen que las fallas recurrentes del dispositivo pueden haber contribuido a esta decisión. ^{[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]}

El HomePod de segunda generación también parece presentar problemas de fiabilidad, especialmente con su superficie táctil. Algunos usuarios informan de fallos que provocan activaciones no deseadas o controles que no responden, e incluso, en algunos casos, fallos totales relacionados con esta área. ^{[ 49 ] [ 50 ]}