Proveedor de servicios autorizado de Apple

Logotipo del programa de proveedores de servicios autorizados de Apple.

Los proveedores de servicios autorizados de Apple (anteriormente llamados distribuidores autorizados de Apple ^{[ 1 ]} ) son empresas independientes certificadas por Apple Inc. que realizan reparaciones de productos Apple, tanto dentro como fuera de garantía, como parte del programa AppleCare de la compañía . ^{[ 2 ]} Apple proporciona a los minoristas y a los técnicos de reparación herramientas, capacitación y manuales de servicio. Todos los técnicos que trabajan en estas reparaciones deben ser técnicos certificados por Apple . Algunos ejemplos de proveedores de servicios autorizados de Apple son Best Buy y Simply Mac . ^{[ 3 ]}

El concepto del servicio se originó con Richard Haddock, quien era amigo del Dr. Gil Amelio , entonces director ejecutivo de Apple, y recomendó que crearan una designación de canal de revendedores. ^{[ 4 ]} El Dr. Amelio asignó a Paddy Wong y Loretta Flores de Apple la tarea de diseñar el programa, con aportaciones de algunos revendedores.

Apple lanzó el Programa de Especialistas de Apple en diciembre de 1996. Este programa se mantuvo vigente hasta 2016. Posteriormente, Apple lo disolvió y lo reemplazó por el programa de Socios Premier. Este programa exige el cumplimiento de estándares de calidad más exigentes. Los proveedores de servicios que no cumplen con estos estándares son reclasificados como revendedores de valor añadido .

En 2019, Apple introdujo un programa similar al Programa de Proveedores de Servicios Autorizados de Apple, el Programa de Proveedores de Reparación Independientes, que permite a empresas independientes realizar servicios fuera de garantía. ^{[ 5 ]} Motherboard criticó el programa por ser "invasivo" debido a las inspecciones no anunciadas por Apple y la telemetría requerida para unirse al programa. ^{[ 6 ]}

En 2022, Apple lanzó el programa de Reparación de Autoservicio, que brinda a los propietarios de dispositivos Apple con los conocimientos necesarios la oportunidad y el permiso para reparar sus propios dispositivos en casa, con acceso a los mismos manuales, piezas originales de Apple y herramientas que se utilizan en las tiendas Apple Store y los proveedores de servicio autorizados de Apple. A partir de mayo de 2025, este programa está disponible para más de 65 productos Apple diferentes en 36 países. ^{[ 7 ]} Las piezas usadas o dañadas deben enviarse a Apple para su reacondicionamiento o reciclaje. ^{[ 8 ]}

El programa de distribuidores de piezas originales de Apple, también lanzado en mayo de 2025, permite la compra de piezas para productos Apple en una tienda de reparación de autoservicio o en un distribuidor de piezas originales. Un distribuidor de piezas originales es un vendedor autorizado para vender piezas de Apple. ^{[ 9 ]}

• Programas de certificación de Apple
• Derecho a reparar
• Programa MFi