Amazon Go

Amazon Go era una cadena de tiendas de conveniencia en Estados Unidos y Reino Unido, operada por el minorista en línea Amazon . Las tiendas no tenían cajeros , por lo que estaban parcialmente automatizadas (con la opción adicional en algunas ubicaciones de pagar manualmente si se deseaba), y los clientes podían comprar productos sin ser atendidos por un cajero ni usar una estación de autopago . ^{[ 2 ] [ 3 ]} En 2023, había 43 tiendas abiertas y anunciadas en Seattle , Chicago , Los Ángeles , Londres y Nueva York . ^{[ 1 ]}

Las tiendas Amazon Go fueron conceptualizadas y probadas por un equipo de ejecutivos de Amazon, quienes construyeron un supermercado simulado de 15,000 pies cuadrados (1,400 ^m² ) en un almacén alquilado en Seattle, antes de presentar el trabajo al fundador de Amazon , Jeff Bezos, en 2015. ^{[ 1 ]} La primera tienda, ubicada en el edificio Day 1 de la compañía , abrió para los empleados el 5 de diciembre de 2016 y para el público el 22 de enero de 2018. La tienda insignia vendía productos como comidas preparadas, kits de comida , comestibles limitados y licores. ^{[ 4 ]} Una variante más grande, Amazon Go Grocery, abrió en el barrio Capitol Hill de Seattle el 25 de febrero de 2020. Al mes siguiente, Amazon comenzó a ofrecer su tecnología a otros minoristas para que sus clientes pudieran realizar compras sin la intervención de cajeros o cuentas de Amazon. ^{[ 5 ]} 

El 27 de enero de 2026, Amazon anunció el cierre de todas sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh para centrarse en la expansión de Whole Foods . Todas las tiendas restantes cerraron el 1 de febrero de 2026. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

Amazon describió que las tiendas Go utilizaban varias tecnologías, incluyendo visión artificial , algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores para los pasos de compra, pago y liquidación asociados con una transacción minorista, ^{[ 8 ]} que luego se reveló que eran respaldados remotamente por un equipo de personas en India. ^{[ 9 ]} El concepto de tienda se considera un modelo que se basa en la prevalencia de los teléfonos inteligentes y la tecnología de geolocalización para optimizar la experiencia del cliente, así como la cadena de suministro y la gestión de inventario . ^{[ 10 ]} Sin embargo, el lanzamiento público del prototipo de Amazon Go en Seattle se retrasó debido a problemas con la capacidad de los sensores para rastrear a múltiples usuarios u objetos dentro de la tienda, ^{[ 11 ]} como cuando los niños mueven artículos a otros estantes o cuando varios clientes tienen una complexión similar . ^{[ 12 ]}

La aplicación Amazon Go para iOS y Android se vincula a la cuenta de Amazon y es el método principal de pago en la tienda, junto con el efectivo en ciertas ubicaciones. Se requiere la aplicación para ingresar a la tienda, que cuenta con torniquetes que escanean un código QR generado en la aplicación. ^{[ 13 ] [ 14 ]} La aplicación permite agregar a otros usuarios a su cuenta de Amazon, de modo que las compras de una familia se pueden cargar a la misma factura. ^{[ 15 ]} El techo de la tienda tiene varias cámaras y los estantes tienen sensores de peso para detectar qué artículo(s) toma un cliente. ^{[ 16 ]} Si un cliente toma un artículo del estante, se agregará a su carrito virtual. De manera similar, si un cliente vuelve a colocar un artículo en el estante, se eliminará de su carrito virtual.

A marzo de 2024Había 22 tiendas en Estados Unidos ^{[ 17 ]} y 20 en el Reino Unido.