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Diagrama de afinidad

Diagrama de pared de afinidad El diagrama de afinidad es una herramienta empresarial que se utiliza para organizar ideas y datos. Es una de las Siete Herramientas de Gestión y P...

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Diagrama de pared de afinidad

El diagrama de afinidad es una herramienta empresarial que se utiliza para organizar ideas y datos. Es una de las Siete Herramientas de Gestión y Planificación . Durante miles de años, las personas han agrupado datos en función de relaciones naturales; sin embargo, el término diagrama de afinidad fue acuñado por Jiro Kawakita en la década de 1960 [ 1 ] y a veces se le conoce como el Método KJ .

Esta herramienta se utiliza comúnmente en la gestión de proyectos y permite agrupar un gran número de ideas surgidas de sesiones de lluvia de ideas [ 2 ] , según sus relaciones naturales, para su revisión y análisis. [ 3 ] [ 4 ] También se utiliza con frecuencia en la investigación contextual para organizar notas e ideas obtenidas en entrevistas de campo. Asimismo, puede emplearse para organizar otros comentarios de formato libre, como respuestas abiertas a encuestas, registros de llamadas de soporte u otros datos cualitativos.

Proceso

El diagrama de afinidad organiza las ideas siguiendo los siguientes pasos:

  1. Anota cada idea en tarjetas o notas.
  2. Busca ideas que parezcan estar relacionadas.
  3. Clasifica las tarjetas en grupos hasta que se hayan utilizado todas.

Una vez que las tarjetas se hayan clasificado en grupos, el equipo puede dividir los grupos grandes en subgrupos para facilitar su gestión y análisis. [ 5 ] Una vez completado, el diagrama de afinidad puede utilizarse para crear un diagrama de causa y efecto . [ 6 ]

En muchos casos, los mejores resultados se obtienen cuando la actividad la lleva a cabo un equipo multidisciplinario, que incluye a las partes interesadas clave. El proceso requiere un análisis profundo de los datos, lo cual ofrece beneficios que van más allá de los resultados tangibles.

Citas

  1. ↑ Mejorando el rendimiento mediante el pensamiento estadístico, por Galen C. Britz
  2. ↑ Diagrama de afinidad - Método Kawakita Jiro o KJ , consultado el 6 de junio de 2010
  3. ↑ "Uso de diagramas de afinidad para dar sentido a las sesiones de lluvia de ideas" . Archivado del original el 5 de noviembre de 2020. Consultado el 12 de junio de 2007 .
  4. ↑ Project Management Institute 2021 , Glosario §3 Definiciones.
  5. ↑ Valor: Su medición, diseño y gestión Por M. Larry Shillito
  6. ↑ "Red de mejora del NHS" . Archivado del original el 3 de marzo de 2016. Consultado el 12 de junio de 2007 .

Referencias

  • Project Management Institute (2021). Guía de los fundamentos de la gestión de proyectos (Guía PMBOK) . Project Management Institute (7.ª  ed.). Newtown Square, PA. ISBN 978-1-62825-664-2.{{cite book}}: CS1 mantenimiento: falta el editor de ubicación ( enlace )
  • Memosort: herramienta en línea para la creación de diagramas de afinidad colaborativos.
  • Herramienta AFFINITY en línea en Discover 6 Sigma Lab